Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
○ ソフトウェア
○ ソリューション
● グループ
○ デフォルト - すべてのデバイスが表示されます。
○ ステージング - ステージング・グループ内のデバイスが表示されます。
○ 非アクティブ - アクセスできないデバイスが表示されます。
● アダプタ
● リモートコレクタ
● コレクションホスト
○ SupportAssist Enterprise
● 追加されるデバイス
○ SupportAssist Enterprise
デバイス ページでは、操作に基づいて次のペインも表示します。
● デバイス概要ペイン - 単一のデバイスが選択された場合のみ表示されます。デバイス概要 ペインを参照してください。
● デバイスのインポート ペイン - .csv ファイルを使用して複数のデバイスをインポートする場合に表示されます。デバイスのイ
ンポート ペインを参照してください。
● 複数のデバイス収集 ペイン - 複数のデバイス収集が進行中の場合に表示されます。複数のデバイス収集 ペインを参照してく
ださい。
関連タスク
デバイスの追加 、p. 37
デバイスの削除 、p. 115
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化 、p. 140
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード 、p. 106
特定のデバイスに対するサポートケースの表示 、p. 64
表示されたデータの並べ替え 、p. 70
1 つのデバイスを追加または複数のデバイスをインポート ウィンドウ
1 つのデバイスを追加または複数のデバイスをインポート ウィンドウでは、デバイスを追加できます。
デバイスの追加は、次のオプションのいずれかから選択できます。
● 単一デバイス(デフォルト)- 単一のデバイスを追加します。
● 複数のデバイス - 複数のデバイスをインポートするには、.csv ファイルを使用します。
単一デバイスの追加
単一デバイスの追加 ページでは、デバイスタイプを選択し、追加するデバイスの詳細を入力することができます。
次の表に、単一デバイスの追加 ページに表示される項目についての情報を示します。
表 35. 単一デバイスの追加
フィールド 説明
デバイスタイプ 追加できるデバイスタイプのリストが表示されます。利用で
きるデバイスのタイプは以下のとおりです。
● シャーシ
● Fluid File System(FluidFS)
● iDRAC
● ネットワーク
● ピアストレージ(PS)/EqualLogic
● PowerVault
● サーバ / ハイパーバイザー
● ソフトウェア
● ソリューション
● Storage Center(SC)/Compellent
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 193