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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表 33. ケース ページ （続き）
列名 説明
● ProSupport Plus — お使いのデバイスは Dell ProSupport Plus サービス契約対象です。
● データセンター向け ProSupport Flex — お使いのデバイスは ProSupport Flex for Data Center サー
ビス契約対象です。
● データセンター向け ProSupport One またはデータセンター向け ProSupport Flex - デバイスには
データセンター向け ProSupport One、またはデータセンター向け ProSupport Flex サービス契約が適
用されています。
サービスタグ デルが各 Dell デバイスを個別に認識することを可能にする一意の英数字 ID です。
メモ: 特定のデバイスのサポートケースを確認する場合、そのデバイスのサポートケースは、ケース ページの一番上の適切な行
に青い境界線で表示されます。「サポートケースのチェック」を参照してください。
デバイスのタイプ、ケースステータス、サービス契約タイプ、ケースのソース、またはその他の基準に基づいて、表示されるデバイ
スを絞り込み選択できます。表示されたデータの絞り込みに使用できるオプションは次のとおりです。
● デバイスタイプ
○ サーバ
○ ストレージ
○ ネットワーク
○ シャーシ
○ ソフトウェア
○ ソリューション
● ケースステータス
○ オープン
○ 送信済み
○ 進行中
○ 一時停止
○ 閉じるように要求済み
● サービス契約
○ 基本
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex for Data Center
○ ProSupport One for Data Center または ProSupport Flex for Data Center
● ソースタイプ
○ Email（電子メール）
○ 電話
○ チャット
○ SupportAssist
○ ヘルプデスク
○ TechDirect
○ その他
関連タスク
ケース管理オプション 、p. 65
表示されたデータの並べ替え 、p. 70
デバイスページ
デバイス ページには追加したデバイスと、各デバイスの SupportAssist Enterprise の機能のステータスが表示されます。デフォルト
表示では デバイス ページに、追加したすべてのデバイスが表示されます。
デバイス ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
デバイスリストの上部にある以下のオプションで、特定のタスクを実行できます。
● 検索基準 - 表示されているデータの特定のカテゴリで検索します。利用できるオプションは次のとおりです。
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 189