Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 31. 登録 (続き)
フィールド 説明
Company Name(会社名) 会社の名前を入力します。
国 / 地域 会社の名前を入力します。
主要連絡先情報
名 主要連絡者の名前です。
姓 主要連絡者の苗字です。
電話番号 主要連絡先の電話番号です。
その他の電話番号 主要連絡先の二次電話番号です。
電子メールアドレス 一次連絡先の電子メールアドレスです。SupportAssist
Enterprise の電子メール通知は、この電子メールアドレスに送
信されます。
ディスパッチの詳細 選択すると、パーツ発送の詳細とプリファランスを入力でき
ます。
パーツ発送の詳細
パーツ発送のみ お客様の住所に交換用のハードウェアコンポーネントの発送
のみを希望する場合は、このオプションを選択します。
オンサイトサービスを伴う部品発送 ハードウェアコンポーネントを交換するためにオンサイト技
術者の派遣を求める場合は、このオプションを選択します。
連絡先情報のコピー 連絡先情報の詳細 セクションから連絡先の詳細をコピーす
る場合は、このオプションを選択します。
名 一次または二次連絡先の名前です。
姓 一次または二次連絡先の姓です。
電話番号 一次または二次連絡先の電話番号です。
電子メールアドレス 一次または二次連絡先の電子メールアドレスです。
希望連絡時間帯 監視下のデバイスで問題が発生した際、テクニカルサポート
が、一次または二次連絡先に連絡してもよい希望時間帯です。
国 / 地域 国を選択します。
Address(住所) 交換コンポーネントの発送先住所です。
市町村
都道府県 / 地域
郵便番号
タイムゾーン 一次または二次連絡先のタイムゾーンです。
発送のメモ 発送に関連する詳細情報を入力します。
CNPJ
IE
ブラジルのみ:会社の CNPJ および IE 番号です。
関連タスク
発送の詳細のアップデート 、p. 109
Summary(サマリ)
サマリ ページで、セットアップを完了させることができます。終了 をクリックして、SupportAssist Enterprise の デバイス ページを
開きます。
186 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース