Users Guide

● サポートケース作成時におけるシステム情報の自動収集を無効にすることができます。「システム情報の自動収集の有効化また
は無効化」を参照してください。
● 収集のアップロードを防ぐこともできます。「収集された情報の自動アップロードの無効化」を参照してください。
メモ: ほとんどの場合、SupportAssist Enterprise によって収集されたシステム情報の全部または一部は、テクニカルサポートが
不具合を正しく診断して適切な解決方法を提供するために必要となります。SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活
用するためには、すべてのシステム情報収集オプションを有効にする必要があります。
SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウ
ンロード
前提条件
システムにはインターネット接続が必要です。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise のインストールは、仮想マシン上または Windows または Linux オペレーティング システムのいずれかを実
行している PowerEdge サーバーでサポートされます。SupportAssist Enterprise をインストールするサーバーで実行されているオペレ
ーティング システムに応じて、適切なインストール パッケージをダウンロードできます。
手順
1. https://www.Dell.com/ja-jp/SupportAssist にアクセスします。
Dell SupportAssist ポータルが表示されます。
2. 使用可能なバージョン セクションで、SupportAssist for Enterprise Systems. に表示される 詳細を表示 リンクをクリックしま
す。
SupportAssist for enterprise systems ページが表示されます。
3. ダウンロード セクションの、SupportAssist Enterprise で、ダウンロードするインストール パッケージに基づいて、次のいず
れかを行います。
● Windows のインストール パッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Windows management server リンクをクリック
します。
● Linux のインストール パッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Linux management server リンクをクリックします。
ドライバの詳細 ページが新しい Web ブラウザーのウィンドウに表示されます。
4. 利用可能フォーマット のセクションで、ファイル形式：アプリケーション に表示される ファイルのダウンロード リンクをクリ
ックします。
SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロードが開始されます。
SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレー
ド、または SupportAssist Enterprise への移行
SupportAssist Enterprise をインストールすると、お使いのデルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスの自動サポート機
能が提供されます。
● SupportAssist Enterprise を初めてインストールする場合は、以下のいずれかを実行します。
○ SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用して SupportAssist Enterprise をインストールします。詳細について
は、「SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してくださ
い。
○ OpenManage Essentials インストールパッケージを使用して SupportAssist Enterprise をインストールします。詳細について
は、「OpenManage Essentials インストールパッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してくださ
い。
次の表は、サポートされるアップグレードまたは移行パスに関する情報を示しています。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 17