Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
次の表では、関連付けビューでデバイスをグループ化する方法をリストします。
表 26. 関連付けビューでのデバイスのグループ化
プライマリデバイス 関連するデバイス
サーバ ● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN HQ
シャーシ ● iDRAC*
● Networking スイッチ
Storage PS Series グループ ● Storage PS Series メンバー
● Storage PS Series FluidFS
Storage MD Series エンクロージャ JBOD
ネットワーク - 管理スイッチ メンバースイッチ
ウェブスケール統合型アプライアンス ● コントローラ VM
● iDRAC
* iDRAC7 以降のみがシャーシノードの下に表示されます。
メモ: 関連ビューに表示される次のデバイスでは、システム情報の収集を開始できません。
● JBOD
● Storage PS Series メンバー
● スタックスイッチ
● IP アドレス 0.0.0.0 で SupportAssist Enterprise のリストにあるデバイス
関連概念
詳細な検出 、p. 157
接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
SupportAssist Enterprise は、PowerEdge サーバの監視に加えて、サーバに接続された Dell EMC Storage MD Series アレイから受信し
たアラートを処理することもできます。接続されたストレージデバイスからのアラート生成は、サーバにインストールされた Dell
OpenManage Storage Services(OMSS)アプリケーションを介して行われます。SupportAssist Enterprise でサーバへの OMSA の自動
インストールを許可すると、デフォルトで OMSS もインストールされます。OMSA を手動でダウンロードしてサーバにインストール
する場合は、OMSS もインストールしてください。そうしないと、SupportAssist Enterprise は接続されたストレージデバイスで発生
する可能性のあるハードウェア問題を検知できません。接続されたストレージデバイスでハードウェア問題が検知されると、
SupportAssist Enterprise は関連するサーバのサポートケースを自動的に作成します。
Dell OEM サーバーのサポート
Dell OEM 対応デバイス(再ブランドまたはノンブランドの Dell ハードウェアのいずれか)が追加された場合は、元の名前ではな
く、再ブランドされた名前で分類されます。アラートの処理やケースの自動作成(サポートレベルが ProSupport Plus、ProSupport
Flex for Data Center、または ProSupport One for Data Center としてサポートインシデントの発生時に検証される場合)など、デル
の標準デバイスで利用できるすべての機能、および ProSupport Plus レポートが、OEM 対応デバイスで利用できます。ProSupport
Plus レポートでは、OEM 対応デバイスが再ブランドされた名前でリストされます。
ケースの自動作成は、Dell Enterprise Technical Support を介してサポートされており、その他のサポートケースサービスリクエスト管
理システムでは使用できません。
カスタムソリューション用に変更されたすべてのシステムと同様に、すべての SupportAssist Enterprise 機能を検証して、それらの
変更が正しく動作することを確認するようお勧めします。
その他の役立つ情報 159