Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 25. プライマリデバイスと詳細検出によって検出されたその関連デバイス (続き)
プライマリデバイス 詳細検出によって検出された関連デバイス
● Storage PS Series FluidFS
Storage MD Series エンクロージャ JBOD
ネットワーク - 管理スイッチ メンバースイッチ
Web スケール統合型アプライアンス ● コントローラ VM
● ノード(iDRAC / ESX)
* シャーシの詳細な検出では、iDRAC(モジュラーサーバ)の検出は、iDRAC7 以降でのみサポートされます。
メモ: シャーシの詳細な検出では、シャーシに関連するネットワークデバイスも検出されます。ただし、システム情報を収集で
きるのは、SupportAssist Enterprise でサポートされるネットワークデバイスからのみです。サポートされているネットワーキン
グ デバイスのリストについては、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools の『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support
Matrix』(SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 サポート マトリックス)を参照してください。
関連タスク
サーバまたはハイパーバイザーの追加 、p. 39
iDRAC の追加 、p. 42
シャーシの追加 、p. 43
ネットワークデバイスの追加 、p. 45
Powervault MD シリーズストレージアレイの追加 、p. 46
EqualLogic PS シリーズストレージソリューションの追加 、p. 47
Compellent SC シリーズストレージソリューションの追加 、p. 48
Fluid File System NAS デバイスの追加 、p. 49
ソフトウェアの追加 、p. 50
ソリューションの追加 、p. 51
詳細な検出の実行 、p. 105
関連付けビュー 、p. 158
デバイスの関連付け
ホストオペレーティングシステムの IP アドレスとデバイスの iDRAC IP アドレスの両方を使用して、SupportAssist Enterprise 内のデ
バイスを追加(検知)できます。このシナリオでは、デバイス ページで、同じデバイスに対して 2 つの別々のリストが表示されま
す。SupportAssist Enterprise は、オペレーティングシステムと iDRAC を介してデバイスからアラートを受信します。ただし、動作
上の目的で、SupportAssist Enterprise はオペレーティングシステム の IP アドレスとデバイスの iDRAC IP アドレスを関連付け、そ
のデバイスを単一デバイスとして認識します。デバイスが関連付けられるとき、次の動作が予想されます。
● オペレーティングシステムと、iDRAC から送信されたアラートが関連付けられ、デバイスのサービスタグに合わされたサポート
ケースが作成されます。
● システム情報が収集されると、デバイス ページに両方のリストで同じ状態が表示されます。
● システム情報の手動収集 - システム情報が、デバイス ページの選択したデバイスリストを経由して収集されます。たとえば、
オペレーティングシステムのリストが選択されている場合は、そのオペレーティングシステムを介してシステム情報が収集され
ます。ただし、SupportAssist Enterprise がオペレーティングシステムの IP アドレスを使用してデバイスに接続できない場合は、
iDRAC を介してシステム情報が収集されます。
● 定期的な収集およびケース作成 - システム情報は一般的に、オペレーティングシステムを介して収集されます。ただし、
SupportAssist Enterprise がオペレーティングシステム の IP アドレスを使用してデバイスに接続できない場合は、iDRAC を介し
てシステム情報が収集されます。
関連付けビュー
デバイス ページでは、デバイスリストを表示する次の 2 つのビュータイプをサポートします。
● デフォルトのビュー - リストとして使用可能なすべてのデバイスを表示
● 関連付けビュー - その関連付けに基づいてグループとして使用可能なすべてのデバイスを表示。このビューでは、プライマリデ
バイスとそれにグループとして関連するデバイスを表示できます
158 その他の役立つ情報