Users Guide

収集のアップロード
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
収集 ページで利用できる アップロード オプションを使用して、収集をデルにアップロードできます。次のシナリオで、収集のアッ
プロードを選択できます。
● システム情報の収集には成功したが、アップロードに失敗した場合。
● 複数のデバイス収集を開始する際に、複数のデバイス収集をデルにアップロードしないことを選択した場合。このような収集
は、収集 ページに Never Uploaded ステータスで表示される。
● 再度コレクションをデルにアップロードする場合。
メモ: 手動アップロードは、リモートコレクタによって実行された収集ではサポートされません。
手順
1. 収集 をポイントし、収集の表示 をクリックします。
収集 ページが表示されます。
2. 1 つ以上のアップロードする収集を選択し、アップロード をクリックします。
メモ: 選択した収集の合計サイズは 5 GB 未満にする必要があります。
図 47. 収集のアップロード オプション
アップロードステータス 列に、アップロードのステータスが表示されます。
切断されたサイトからのコレクションのアップロード
このタスクについて
インターネット接続が使用可能になると、SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスから自動的にシステム情報を収集し、デル
に送信します。SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ、またはリモートコレクタがセットアップされているサー
バにインターネット接続がない場合は、デルへ収集を手動でアップロードすることを選択できます。
手順
1. デバイスから収集を実行します。「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」を参照してください。
2. 収集が SupportAssist Enterprise により実行された場合：
● ストレージ、ネットワーク、または複数のデバイスのコレクションの場合のみ、収集 ページで 収集 を選択し、収集の概要
ペインで ファイルをダウンロード をクリックします。
SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信 137