Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- 詳細な検出
- デバイスの関連付け
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Linux を実行するサーバでの Net-SNMP のインストール
- Linux を実行するサーバ上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスの設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- ツールヒント
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
SupportAssist Enterprise を使用したシステム
情報の収集と送信
SupportAssist Enterprise では定期的に、またケース作成時にも、お使いの Dell デバイスからシステム情報を自動的に収集します。
必要な場合は、いつでもシステム情報の収集とデルへのアップロードを手動で開始することもできます。システム情報の収集を開
始する際は、単一または複数のデバイスから選択できます。
メモ: SupportAssist Enterprise がシステム情報を収集してデルに送信することができるデバイスの詳細については、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2
サポート マトリックス）を参照してください。
トピック：
• システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ
• 単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する
• 複数のデバイスからのシステム情報の収集を開始する
• 収集のアップロード
• 切断されたサイトからのコレクションのアップロード
システム情報を収集および送信するための SupportAssist
Enterprise のセットアップ
このタスクについて
SupportAssist Enterprise をインストールすると、SupportAssist Enterprise を使用してローカルシステムからシステム情報を収集し、
デルに送信することができます。SupportAssist Enterprise を使用してリモートデバイスからシステム情報を収集しデルに送信する
には、SupportAssist Enterprise で各リモートデバイスを追加する必要があります。
メモ: 次の手順は、SupportAssist Enterprise をインストールしていない場合にのみ、必要な手順です。SupportAssist Enterprise
がすでにインストールされている場合は、「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」の手順に従って、手動でシス
テム情報を収集してデルにアップロードしてください。
手順
1. Supportassist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
2. （オプション）SupportAssist Enterprise を登録します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
これで SupportAssist Enterprise でローカルシステムからシステム情報を収集する準備ができました。
3. SupportAssist Enterprise に各リモートデバイスを追加します。「デバイスの追加」を参照してください。
メモ: OMSA を実行しているサーバから収集したシステム情報には、OMSA が実行されていないサーバから収集したデータ
では利用できない追加のトラブルシューティング情報が含まれています。したがって、デルでは、SupportAssist Enterprise
に追加したサーバに OMSA をインストールすることをお勧めします。
これで SupportAssist Enterprise でリモートデバイスからシステム情報を収集する準備ができました。
単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する
前提条件
● SupportAssist Enterprise のセットアップが完了していることを確認します。「システム情報を収集および送信するための
SupportAssist Enterprise のセットアップ」を参照してください。
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