Users Guide

ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie das englische Tastaturlayout zur Eingabe der Daten in die Felder Telefonnummer,
Alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes Tastaturlayout oder eine nicht-
englische Sprache zur Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Nach der Registrierung von SupportAssist Enterprise können Sie die primären Kontaktinformationen aktualisieren
und auch sekundäre Kontaktinformationen bereitstellen. Sollte die primäre Kontaktperson nicht erreichbar sein, kontaktiert Dell
die sekundäre Kontaktperson in Ihrem Unternehmen. Sind sowohl die primäre als auch die sekundäre Kontaktperson mit einer
gültigen E-Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide E-Mails von SupportAssist Enterprise. Informationen zur Aktualisierung
der Kontaktinformationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen.
4. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung erfolgreich
ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Falls das
Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt. Das lokale System kann den folgenden Status auf der Seite Geräte
anzeigen:
● OMSA nicht installiert — Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ist nicht auf dem lokalen System installiert.
● SNMP nicht konfiguriert — Die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems sind nicht konfiguriert.
VORSICHT: Ohne Installation von OMSA und Konfiguration von SNMP-Einstellungen ist SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, Hardwareprobleme zu identifizieren, die im lokalen System auftreten können.
Nächste Schritte
● Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise beim Auftreten von Hardwareproblemen auf dem lokalen System
automatisch einen Support-Fall erstellt:
1. Installieren oder aktualisieren Sie Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) auf einem lokalen System. Siehe dazu Installieren
oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise.
2. Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems. Siehe dazu Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von
SupportAssist Enterprise.
3. Aktivieren Sie die Überwachung, damit SupportAssist Enterprise Hardwareprobleme auf dem lokalen System erkennt. Siehe dazu
Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines Geräts.
● Wenn Sie SupportAssist Enterprise auf einem Server installiert haben, auf dem ein Linux-Betriebssystem mit aktiviertem Security
Enhanced Linux (SELinux) ausgeführt wird, dann konfigurieren Sie den Server für den Empfang von Warnungen von Remote-Geräten.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen.
● Fügen Sie Geräte in SupportAssist Enterprise hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Geräten.
● (Optional) Wenn Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, dann konfigurieren Sie die SMTP-Server-
Einstellungen in SupportAssist Enterprise. Dadurch wird SupportAssist Enterprise die Nutzung des SMTP-Servers ermöglicht, um
Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen über den Gerätestatus und den Konnektivitätsstatus zu senden. Weitere Informationen finden Sie
unter Konfigurieren der SMTP-Server-Einstellungen.
● (Optional) Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen der primären und sekundären SupportAssist Enterprise-Kontaktpersonen und
geben Sie eine Adresse für den Teileversand an. Siehe Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen.
● (Optional) Wenn Sie eine Reihe von Geräten als Gruppe verwalten möchten, dann erstellen Sie eine oder mehrere Gerätegruppen
basierend auf Ihren Einstellungen. Siehe Gerätegruppierung.
●
Wenn Sie Lieferscheine eingegeben haben, befolgen Sie die Anweisungen unter Lieferscheine zur Standardgruppe hinzufügen, um
sicherzustellen, dass die Lieferscheine auf Geräte angewendet werden, die in der Standardgruppe vorhanden sind.
Zugehörige Tasks
Aktualisieren von Sendedetails auf Seite 112
Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den
Empfang von Warnungen
Info über diese Aufgabe
Security-Enhanced Linux (SELinux) ist ein Sicherheitsmodul, das Vorgänge in Linux-Betriebssystemen genehmigt oder verhindert. Wenn
SELinux auf dem System aktiviert ist, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, werden Warnmeldungen (SNMP-Traps) von
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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