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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
ANMERKUNG: Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie
manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen werden,
aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen.
ANMERKUNG: Wenn eine neuere Version des Adapters oder Remote Collectors verfügbar ist, wird auch der Adapter oder
Remote Collector während der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise aktualisiert.
Migration zu SupportAssist Enterprise
Wenn Sie bereits SupportAssist für OpenManage Essentials oder SupportAssist für Microsoft System Center Operations Manager
verwenden, können Sie zu SupportAssist Enterprise migrieren. Wenn Sie zu SupportAssist Enterprise migrieren, werden die Geräte, Fälle,
Geräteanmeldeinformationen, Benutzergruppen und Einstellungen migriert.
Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des
SupportAssist Enterprise-Installationspakets
Voraussetzungen
Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket für Windows-Betriebssysteme herunter. Siehe Herunterladen des SupportAssist
Enterprise-Installationspakets auf Seite 17.
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie SupportAssist für Dell OpenManage Essentials Version 2.2 oder SupportAssist für Microsoft System Center Operations
Manager Version 1.1 installiert haben, können Sie eine Migration zu SupportAssist Enterprise durchführen.
ANMERKUNG:
Die Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.2 von SupportAssist für OpenManage Essentials wird nur
unterstützt, wenn OpenManage Essentials Version 2.3 oder höher auf dem System installiert ist.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise-Installationspaket und dann auf Als Administrator
ausführen.
ANMERKUNG:
Microsoft User Access Control (UAC) setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt
wird, die nur über die Option Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim System als
Administrator angemeldet haben, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen
Sie sicher, dass Sie das Dialogfeld Datei geöffnet - Sicherheitswarnung bestätigen, damit Sie fortfahren können.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist“ durchführen. Möchten Sie fortfahren?
klicken Sie auf Ja.
Die Seite Installationsvorbereitung wird kurz angezeigt; anschließend wird die Seite Willkommen beim Installationsprogramm
für Dell SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
Die Seite Dell SupportAssist Enterprise wird installiert wird angezeigt und anschließend wird die Seite Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die SupportAssist Enterprise -Anmeldeseite wird in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
5. Geben Sie Benutzernamen und Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie dann auf Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
Wenn Sie vor der Migration Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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