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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
ANMERKUNG: Wenn die Installation von SupportAssist Enterprise fehlschlägt, können Sie Folgendes versuchen:
● Führen Sie die Installation nochmals durch. Um die Installation zu wiederholen, klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf die Datei „SupportAssistSetup.exe“ unter <Systemlaufwerk>:\Programme\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup im
benutzerdefinierten Installationsordner von OpenManage Essentials und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ aus.
● Laden Sie das SupportAssist Enterprise Installationspaket und installieren Sie es auf dem Server, auf dem OpenManage Essentials
ausgeführt wird, oder auf einem anderen Server.
Schritte
1. Extrahieren Sie das OpenManage Essentials-Installationspaket in einen Ordner auf dem System.
2. In dem Ordner, in den Sie das Installationspaket extrahiert haben, doppelklicken Sie auf die Datei Autorun.exe.
Der Bildschirm Dell EMC OpenManage installieren wird angezeigt.
3. Wenn OpenManage Essentials Version 2.3 oder höher nicht auf dem System installiert ist, stellen Sie sicher, dass Dell EMC
OpenManage Essentials ausgewählt ist.
4. Wählen Sie Dell EMC SupportAssist Enterprise aus und klicken Sie anschließend auf Installieren.
Wenn Sie Dell EMC OpenManage Essentials und Dell EMC SupportAssist Enterprise ausgewählt haben, wird die Installation von
OpenManage Essentials abgeschlossen und dann SupportAssist Enterprise installiert. Die Systemvoraussetzungen für die Installation
von SupportAssist Enterprise werden überprüft. Wenn die Systemvoraussetzungen erfüllt sind, wird das Fenster Willkommen beim
Installationsprogramm für Dell EMC SupportAssist Enterprise angezeigt.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie die Bedingungen in den Kommunikationsanforderungen, und klicken Sie auf Ich stimme zu.
ANMERKUNG:
Die Installation von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell das Speichern bestimmter Informationen zu Ihrer
persönlichen Identifikation (Personally Identifiable Information, PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre Kontaktinformationen und
die Administrator-Anmeldeinformationen der zu überwachenden Geräte. Die Installation von SupportAssist kann nur durchgeführt
werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
7. Lesen Sie den Lizenzvertrag, klicken Sie auf Ich stimme zu und anschließend auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
8. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Upgrade von SupportAssist Enterprise
Wenn Sie SupportAssist Enterprise Version 1.0 oder 1.1 verwenden, können Sie unter Verwendung eines der folgenden Installationspakete
auf SupportAssist Enterprise Version 1.2 aktualisieren:
● Installationspaket für SupportAssist Enterprise Version 1.2 verfügbar unter Dell.com/SupportAssistGroup.
● Installationspaket für OpenManage Essentials verfügbar unter DellTechCenter.com/OME.
ANMERKUNG:
Stellen Sie vor der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise sicher, dass SupportAssist Enterprise nicht in einem
Web-Browser-Fenster geöffnet ist.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist
Enterprise-Installationspaket
Schritte
1. Klicken Sie auf dem Dell OpenManage Essentials-Verwaltungsserver mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise
Installationspaket und wählen Sie die Option Als Administrator ausführen aus.
ANMERKUNG:
UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt wird, die nur über die Option Als
Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim OpenManage Essentials-Server als Administrator
angemeldet haben, können Sie auf das Installationspaket doppelklicken, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen Sie
hierbei jedoch sicher, dass Sie auf Ausführen im Dialogfeld Datei öffnen – Sicherheitswarnung klicken, um fortzufahren.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 29