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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, werden Sie gebeten,
sicherzustellen, dass die Ports nicht mehr verwendet werden, oder benutzerdefinierte Portnummern einzugeben. Andernfalls wird die
SupportAssist Enterprise -Anmeldeseite in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
Abbildung 2. Anmeldeseite
ANMERKUNG: Wenn die Initialisierung des Dell SupportAssist Dienstes länger als erwartet dauert, wird eine Fehlermeldung
angezeigt. Sollte dieses Problem auftreten, schließen Sie den Webbrowser und rufen Sie SupportAssist Enterprise später
erneut auf. Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist Enterprise finden Sie unter Öffnen der SupportAssist Enterprise-
Benutzeroberfläche auf Seite 36.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Linux-Terminalemulator wie z. B. PuTTY verwenden, um SupportAssist Enterprise im Remote-
Zugriff zu installieren, wird die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise nicht angezeigt. In einem solchen Fall müssen Sie auf
die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise mithilfe einer der folgenden Methoden zugreifen:
● Melden Sie sich an einem Remote-System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
https://<IP-Adresse oder Hostname des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist>:5700/SupportAssist
Sie können nur dann von einem Remote-System aus auf SupportAssist Enterprise zugreifen, wenn Schnittstelle 5700 auf dem
System geöffnet ist.
● Melden Sie sich am lokalen System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
http://localhost:9099/SupportAssist
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Anschlussnummer eingegeben haben, müssen Sie 9099 in der Webadresse durch die
benutzerdefinierte Anschlussnummer ersetzen.
ANMERKUNG: Bei bestimmten Linux-Betriebssysteme werden die SupportAssist Enterprise-Services unter Umständen nicht
automatisch neu gestartet, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Um dieses Problem zu beheben, bearbeiten Sie die
Datei /etc/hosts und schließen die localhost-Einträge ein. Beispielsweise 127.0.0.1 localhost.
7. Wenn angezeigt wird, dass die SupportAssist Enterprise-Ports verwendet werden, führen Sie eine der folgenden Maßnahmen durch,
und drücken Sie die Taste „y“.
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und zwischen
1025 und 65535 liegt.
8. Geben Sie auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, den Benutzernamen und das Kennwort eines Benutzers
mit Root-Berechtigungen an, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Der Dell SupportAssist Enterprise-Registrierungsassistent wird angezeigt.
Nächste Schritte
(Optional) Folgen Sie den Anweisungen des Registrierungsassistenten für SupportAssist Enterprise, um die Registrierung von
SupportAssist Enterprise abzuschließen.
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von SupportAssist
Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start der Erfassung von
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 27