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Tabelle 72. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da das Gerät nicht erreichbar ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie hinzufügen
möchten, von dem Server erreichbar ist, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da die IP-Adresse des Geräts ungültig ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
der richtigen IP-Adresse des Geräts aktualisiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da das Herunterladen einer Zertifikatsdatei
nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass das
Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4170 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da die Anmeldeinformationen für das Gerät
entweder nicht korrekt sind oder nicht über die
erforderlichen Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder root-Berechtigungen für das Gerät
verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Anweisungen zum Hinzufügen eines
Benutzerkontos zur root-Gruppe erhalten Sie
im Abschnitt „Hinzufügen eines Benutzers zur
root-Benutzergruppe“ im Benutzerhandbuch für
SupportAssist Enterprise Version 1.2 unter https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerät Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden, da der von Dell gehostete Empfangsserver nicht
erreichbar ist.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu wiederholen,
wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Sammlung
starten.
Fehlercodes – Anhang 253