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Tabelle 72. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der vSphere SDK-Dienst auf
dem Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der REST API-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht erreichbar ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von dem Server
erreichbar ist, auf dem SupportAssist Enterprise
ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
die IP-Adresse des Geräts ungültig ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
der richtigen IP-Adresse des Geräts aktualisiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Herunterladen einer Zertifikatsdatei nicht erfolgreich
abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass das
Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4180 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht unterstützt wird.
Eine Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie in
der SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support-Matrix
unter Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Siehe Konfigurieren des sudo-Zugriffs für
SupportAssist Enterprise (Linux).
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
244 Fehlercodes – Anhang