Users Guide

der Importvorgang normal fortgesetzt. Wenn der Importvorgang für Geräte einer bestimmten Domäne angehalten wird, wird die Option
Fortsetzen angezeigt. Sie können auf Fortsetzen klicken, um den Importvorgang für andere Geräte dieser Domäne fortzusetzen.
Darüber hinaus können Sie folgende Optionen auf der Seite Import von Geräten verwenden:
● Schließen - Zum Schließen der Seite Import von Geräten. Sie können den Fortschritt im Bereich Geräte ersehen.
● Abbrechen – Zum Abbrechen des Geräte-Importvorgangs.
Fensterbereich „Geräteimport“
Der Fensterbereich Geräteimport zeigt Status und Ergebnis des Geräteimports. Der Bereich wird auf der Seite Geräte beim Import
mehrere Geräte unter Verwendung einer .csv-Datei angezeigt.
Der Fensterbereich Geräteimport zeigt folgendes an:
● Datum und Uhrzeit, zu der der Geräteimport gestartet wurde
● Eine Fortschrittsleiste, die den Status des Geräteimports anzeigt
● Ergebnis des Geräteimports
● Gesamtanzahl der Geräte, die verarbeitet werden
Das Ergebnis des Geräteimports wird als Text und als Grafik angezeigt. Das Ergebnis des Geräteimports wird wie folgt klassifiziert:
● Zum Bestand hinzugefügte Geräte – Anzahl der Geräte, die erfolgreich erkannt und dem Gerätebestand hinzugefügt wurden.
● Abhängige Geräte werden der Staging-Gruppe hinzugefügt – Anzahl der Geräte, die erkannt wurden, aber bestimmte
Voraussetzungen nicht erfüllen. Zum Hinzufügen eines Geräts zur Staging-Gruppe des Gerätebestands revalidieren Sie das Gerät,
sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind.
ANMERKUNG: Die SupportAssist Enterprise-Funktionen stehen für Geräte in der Gruppe Staging nicht zur Verfügung.
● Fehlgeschlagene Geräte – Anzahl der Geräte, die nicht erkannt werden konnten.
● Liste der fehlgeschlagenen Geräte speichern – Für den Export von Details der nicht erkannten Geräte. Die exportierte .csv-Datei
enthält Ursache und Lösung des Importproblems.
ANMERKUNG:
Die Option Liste der fehlgeschlagenen Geräte speichern wird nur angezeigt, wenn Geräte nicht erkannt werden
konnten.
Während der Geräteimport durchgeführt wird, können Sie auf Abbrechen klicken, um den Importvorgang für das Gerät anzuhalten.
Beim Import von Geräten, die Mitglieder einer oder mehrerer Domänen sind, mithilfe einer .csv-Datei, wird, wenn SupportAssist Enterprise
feststellt, dass die Anmeldeinformationen für zwei dieser Geräte in einer bestimmten Domäne falsch sind, der Importvorgang für andere
Geräte in dieser Domäne angehalten. Der Importvorgang wird angehalten, um eine automatische Sperrung des Domänenkontos aufgrund
von wiederholten Authentifizierungsfehlern zu vermeiden. Für Geräte von anderen Domänen, die in der .csv-Datei enthalten sind, wird
der Importvorgang normal fortgesetzt. Wenn der Importvorgang für Geräte einer bestimmten Domäne angehalten wird, wird die Option
Fortsetzen angezeigt. Sie können auf Fortsetzen klicken, um den Importvorgang für andere Geräte dieser Domäne fortzusetzen.
Standardmäßig wird der Fensterbereich Geräteimport im erweiterten Format angezeigt. Sie können die Anzeige des Fensterbereichs
Geräteimport über folgende Optionen anpassen:
● Details ausblenden - Reduziert den Fensterbereich Geräteimport. In der reduzierten Ansicht wird nur der Fortschritt des
Geräteimports angezeigt.
● Details anzeigen - Erweitert den Bereich Geräteimport.
Nachdem die Geräte importiert wurden können Sie auf x klicken, um den Fensterbereich Geräteimport zu schließen.
Fensterbereich „Geräteübersicht“
Der Fensterbereich „Geräteübersicht“ zeigt die Details eines Geräts an und ermöglicht Ihnen, bestimmte Vorgänge auf diesem Gerät
auszuführen. Dieser Fensterbereich wird angezeigt, wenn Sie ein einzelnes Gerät auf der Seite Geräte wählen.
Tabelle 38. Fensterbereich „Geräteübersicht“
Feld Beschreibung
Tasks
● Systemereignisprotokoll löschen – Zum Löschen des
Systemereignisprotokolls (SEL) oder des Protokolls für die
integrierte Systemverwaltung (ESM).
● Auf Fälle überprüfen – Zum Überprüfen, ob Support-Fälle für
ein Gerät vorhanden sind.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 205