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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex für Rechenzentren
○ ProSupport One für Rechenzentren oder ProSupport Flex für Rechenzentren
● Quellentyp
○ E-Mail
○ Telefon
○ Chat
○ SupportAssist
○ Help-Desk
○ TechDirect
○ Andere
Zugehörige Tasks
Fall-Management-Optionen auf Seite 67
Sortieren der angezeigten Daten auf Seite 72
Seite „Geräte“
Die Seite Geräte zeigt die Geräte an, die Sie hinzugefügt haben, sowie den Status der SupportAssist Enterprise-Funktionalität für jedes
Gerät. In der Standardansicht zeigt die Seite Geräte alle Geräte an, die Sie hinzugefügt haben.
Oben auf der Seite Geräte wird der Navigationspfad angezeigt.
Die folgenden, oben in der Geräteliste verfügbaren Optionen ermöglichen das Ausführen bestimmter Aufgaben:
● Suche nach – Zur Suche nach einer bestimmten Kategorie angezeigter Daten. Die verfügbaren Optionen sind:
○ Service-Tag-Nummer
○ Modell
○ Name / IP-Adresse
○ Betriebssystem
● Suchbegriff – Zum Eingeben des Stichworts für die Suche.
● Gerät hinzufügen – Ermöglicht den Import eines einzelnen oder mehrerer Geräte.
● Erfassung starten – Ermöglicht die Initiierung der Datenerfassung von einem einzelnen oder mehreren Geräten.
● Bearbeiten – Zum Aktualisieren des Namens und der Kontoanmeldeinformationen des Geräts.
● Löschen – Ermöglicht das Löschen eines Geräts aus SupportAssist Enterprise.
● Zweck der Erfassung – Zur Wahl eines Grundes für das Ausführen einer Multi-Geräte-Erfassung.
● Anmeldeprofil zuweisen – Zum Zuweisen von Anmeldeinformationen für Geräte
● Aktualisieren – Ermöglicht das Aktualisieren der Gerätebestandsansicht.
● Anzeigen nach – Ermöglicht die Anzeige der Geräte in einer Listenansicht
oder Zuordnungsansicht .
Die folgende Tabelle enthält automatisch generierte Bestandsinformationen zu den unterstützten Dell Geräten, die auf der Seite Geräte
angezeigt werden.
Tabelle 34. Seite „Geräte“
Spaltenname Beschreibung
Kontrollkästchen Sie können das Kontrollkästchen für Folgendes verwenden:
● Auswählen eines Geräts, um den Fensterbereich zur Geräteübersicht anzuzeigen.
● Wählen Sie eines oder mehrere Geräte zur Durchführung bestimmter Aufgaben auf dem Gerät.
ANMERKUNG: Das Kontrollkästchen ist deaktiviert, während die folgenden, von SupportAssist
Enterprise initiierten Aufgaben durchgeführt werden:
● SNMP-Konfiguration
● Automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
198 Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise