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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Löschen des Systemereignisprotokolls unter Verwendung von OMSA
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie in OMSA als Benutzer mit Administratorrechten angemeldet sind.
Info über diese Aufgabe
Wenn OMSA auf dem Gerät installiert ist, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Systemereignisprotokoll zu löschen.
ANMERKUNG: Wenn Sie das Systemereignisprotokoll mithilfe von CLI löschen möchten, melden Sie sich auf dem Gerät an und
führen Sie den folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung (Windows) oder im Terminal (Linux) aus: omconfig system esmlog
action=clear
ANMERKUNG: Wenn das Gerät VMware ESX ausführt, melden Sie sich in OMSA über ein anderes externes Gerät mithilfe der
Option Server Administrator Managed System-Anmeldung an und führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritte
1. Führen Sie in OMSA abhängig vom Servertyp einen der folgenden Schritte aus:
● Wenn das Gerät ein modularer Server ist, klicken Sie auf Modulares Gehäuse > Servermodul.
● Wenn das Gerät kein modularer Server ist, klicken Sie auf System > Hauptsystemgehäuse.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Logs (Protokolle).
3. Klicken Sie auf Protokoll löschen.
Wartungsmodus
Wenn ein Gerät den Status
Wartungsmodus anzeigt:
● Stellen Sie sicher, dass das Problem mit dem Gerät gelöst ist.
● Falls mehr Zeit benötigt wird, um das Problem zu lösen, können Sie das Gerät in den manuellen Wartungsmodus versetzen. Siehe
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf Geräte-Ebene.
● Falls erforderlich, können Sie SupportAssist Enterprise in den Wartungsmodus versetzen. Siehe Aktivieren oder Deaktivieren des
Wartungsmodus auf globaler Ebene.
Automatische Aktualisierung
Wenn die automatische Aktualisierung von SupportAssist Enterprise, der Produkt-Support-Dateien oder der Richtliniendateien nicht
erfolgreich abgeschlossen werden konnte:
1. Testen Sie die Netzwerkkonnektivität und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell FTP-Server erfolgreich ist. Siehe
Durchführen des Konnektivitätstests.
2. Klicken Sie auf den Banner Aktualisierung verfügbar und installieren Sie die Aktualisierung erneut.
Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet
werden
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die besagt, dass SupportAssist Enterprise von einem Gerät keine
Systeminformationen senden kann:
● Überprüft, ob das Gerät vom Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, aus erreichbar ist.
● Überprüfen Sie, ob die Geräte-Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort), die Sie angegeben haben, korrekt sind.
Fehlerbehebung
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