Users Guide

● Bei periodischen Erfassungen und beim Anlegen eines Falls werden die Systeminformationen in der Regel über das Betriebssystem
erfasst. Gelingt es SupportAssist Enterprise jedoch nicht, über die IP-Adresse des Betriebssystems eine Verbindung zum Gerät
herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
Zuordnungsansicht
Die Seite Geräte unterstützt zwei Ansichtstypen zur Anzeige der Geräteliste:
● Standardansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als Liste an
● Zuordnungsansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als Gruppen an, die auf ihrer Zuordnung basieren. Diese Ansicht ermöglicht Ihnen
die Anzeige eines primären Geräts und der ihm zugeordneten Geräte als Gruppe
Die folgende Tabelle listet auf, wie die Geräte in der Zuordnungsansicht gruppiert werden.
Tabelle 26. Gerätegruppierung in der Zuordnungsansicht
Primärgerät Zugeordnete Geräte
Server
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Gehäuse
● iDRAC*
● Netzwerk-Switches
Storage PS Series-Gruppe
● Storage PS Series-Mitglieder
● Storage PS Series-FluidFS
Storage MD Series-Gehäuse JBODs
Netzwerke – Verwaltungsswitch Mitgliedsswitche
Webbasierte, konvergente Appliances
● Controller-VM
● iDRAC
* Nur iDRAC7 oder höher wird unter dem Gehäuse-Knoten angezeigt.
ANMERKUNG:
Das Starten des Sammelns von Systeminformationen wird von den folgenden Geräten nicht unterstützt, die in der
Zuordnungsansicht angezeigt werden können:
● JBODs
● Mitglieder des PS-Serie-Speichers
● Gestapelte Switches
● Geräte, die in SupportAssist Enterprise mit der IP-Adresse 0.0.0.0 aufgelistet werden.
Zugehörige Konzepte
Umfassende Ermittlung auf Seite 163
Erkennung von Hardwareproblemen bei Attached-
Storage-Geräten
SupportAssist Enterprise kann nicht nur PowerEdge-Server überwachen, sondern auch Warnungen von Dell EMC Storage MD Series-
Arrays, die mit einem Server verbunden sein können, verarbeiten. Warnungen von einem Attached-Storage-Gerät werden von der Dell
OMSS-Anwendung (OpenManage Storage Services) erzeugt, die auf dem Server installiert ist. Wenn Sie zulassen, dass SupportAssist
Enterprise automatisch OMSA auf dem Server installiert, wird standardmäßig auch OMSS installiert. Wenn Sie OMSA manuell
herunterladen und auf dem Server installieren, achten Sie darauf, auch OMSS zu installieren. Andernfalls erkennt SupportAssist Enterprise
keine Hardwareprobleme des Attached-Storage-Geräts. Wenn ein Hardwareproblem auf einem Attached-Storage-Gerät erkannt wird,
erstellt SupportAssist Enterprise automatisch einen Support-Fall für den entsprechenden Server.
Weitere nützliche Informationen
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