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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Tabelle 25. Primärgerät und seine zugeordneten Geräte, die durch die umfassende Ermittlung ermittelt werden
Primärgerät Zugeordnete Geräte, die durch die umfassende Ermittlung
ermittelt werden
Server, auf dem Windows ausgeführt wird
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Gehäuse iDRAC*
Netzwerk-Switches
Gruppe des PS-Serie-Speichers
● Mitglieder des PS-Serie-Speichers
● FluidFS des PS-Serie-Speichers
Gehäuse des MD-Serie-Speichers JBODs
Netzwerke – Verwaltungsswitch Mitgliedsswitche
Webbasierte, konvergente Geräte
● Controller-VM
● Knoten (iDRAC/ESX)
* Bei der umfassenden Ermittlung eines Gehäuses wird die Ermittlung von iDRAC (modulare Server) nur für iDRAC7 oder höher
unterstützt.
ANMERKUNG: Bei umfassender Ermittlung eines Gehäuses werden auch Netzwerkgeräte, die dem Gehäuse zugeordnet sind,
erkannt. Sie können Systeminformationen jedoch nur von Netzwerkgeräten erfassen, die von SupportAssist Enterprise unterstützt
werden. Eine Liste der unterstützten Netzwerkgeräte finden Sie in der Supportmatrix für SupportAssist Enterprise Version 1.2 unter
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Zugehörige Tasks
Hinzufügen eines Servers oder Hypervisors auf Seite 40
Hinzufügen eines iDRAC auf Seite 43
Hinzufügen eines Gehäuses auf Seite 44
Hinzufügen eines Netzwerkgeräts auf Seite 46
Hinzufügen eines PowerVault Speicher-Arrays der Reihe MD auf Seite 47
Hinzufügen einer EqualLogic-Speicherlösung der PS-Serie auf Seite 48
Hinzufügen einer Speicherlösung der Compellent SC-Reihe auf Seite 50
Hinzufügen eines Fluid File System NAS-Geräts auf Seite 51
Hinzufügen von Software auf Seite 52
Hinzufügen einer Lösung auf Seite 52
Durchführen einer umfassenden Ermittlung auf Seite 108
Zuordnungsansicht auf Seite 165
Gerätekorrelation
Sie können einen einzelnen Server in SupportAssist Enterprise hinzufügen (erkennen lassen), indem Sie die Host-Betriebssystem-IP-
Adresse und die iDRAC-IP-Adresse des Geräts verwenden. In einem solchen Szenario werden auf der Seite Geräte zwei separate
Auflistungen für dasselbe Gerät angezeigt. SupportAssist Enterprise empfängt sowohl über das Betriebssystem als auch über den
iDRAC Warnungen vom Gerät. Für betriebliche Zwecke korreliert SupportAssist Enterprise jedoch die Betriebssystem-IP-Adresse und die
iDRAC-IP-Adresse des Geräts und betrachtet das Gerät als ein einzelnes Gerät. Nachdem ein Gerät korreliert wurde, verhält sich das
System wie folgt:
● Warnungen, die vom Betriebssystem und dem iDRAC stammen, werden korreliert und für die Service-Tag-Nummer des Geräts wird
ein Supportfall erstellt.
● Wenn die Systeminformationen gesammelt wurden, zeigt die Seite Geräte den gleichen Status für beide Listen an.
● Für eine manuell gestartete Erfassung von Systeminformationen – Systeminformationen werden über die ausgewählte
Geräteauflistung auf der Seite Geräte erfasst. Beispiel: Wenn die Betriebssystem-Auflistung ausgewählt ist, werden
Systeminformationen über das Betriebssystem erfasst. Wenn jedoch SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, die Verbindung mit
dem Gerät mithilfe der IP-Adresse des Betriebssystems herzustellen, werden die Systeminformationen durch den iDRAC erfasst.
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Weitere nützliche Informationen