Users Guide

● Fibre-Channel-Daten - Host World Wide Name (WWN) und Schnittstellen-WWN
ANMERKUNG: Wenn die Option Identifizierungsinformationen in Erfassungen einschließen nicht markiert ist, werden einige
der Daten zu Ihrem Unternehmensnetzwerk (einschließlich des Systemprotokolls) nicht an Dell übertragen. In einem solchen Fall ist
der Technische Support jedoch möglicherweise nicht in der Lage, auf Ihren Geräten auftretende Probleme zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter einen aktiven Servicevertrag des Typs ProSupport Plus, ProSupport Flex für Rechenzentren
oder ProSupport One für Rechenzentren fallen, erhalten Sie bei deaktivierter Option Identifizierungsinformationen an Dell
senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Identifizierungsinformationseinstellungen je nach Bedarf die Option
Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell gesendet werden.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell
gesendet werden aktiviert.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell
gesendet werden deaktivieren, werden die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen, Diagnosedaten und Supportdaten
automatisch deaktiviert. Aus diesem Grund enthalten Erfassungen, die von den Geräten an Dell gesendet werden, keine
bestimmten Kategorien von Daten.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Erfassung der Identitätsinformationen von Geräten deaktiviert haben, werden die
Identitätsinformationen, wie beispielsweise Hostname, IP-Adresse usw. in den erfassten Systeminformationen durch tokenartige
Werte ersetzt. Die tokenartigen Werte werden als TOKENn dargestellt, z. B. TOKEN0, TOKEN1 oder TOKEN2.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Verweise
Voreinstellungen auf Seite 228
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Softwareinformationen und des Systemprotokolls
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig umfassen die durch SupportAssist Enterprise erfassten und an Dell gesendeten Systeminformationen
Softwareinformationen und Systemprotokolle. Bei Bedarf können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass die Erfassung von
Softwareinformationen und Systemprotokollen von allen Geräten ausgeschlossen ist.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Wählen Sie unter Einstellungen der Datenerfassungdie verfügbaren Optionen für alle Gerätetypen aus oder deaktivieren Sie diese.
ANMERKUNG: Standardmäßig sind alle Optionen unter Erfassungsdaten-Einstellungen ausgewählt.
ANMERKUNG: Informationen zu den durch SupportAssist Enterprise erfassten Protokollen finden Sie im Dokument
SupportAssist Enterprise Version 1.2 Reportable Items (Berichtfähige Elemente für Dell SupportAssist Enterprise Version 1.2)
unter https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Konfigurieren der Erfassungseinstellungen 127