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Table Of Contents
3. Im Abschnitt „Kontaktinformationen“:
a. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus.
c. Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
d. Wählen Sie die Zeitzone aus.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Zugehörige Tasks
Aktualisieren von Sendedetails auf Seite 112
Aktualisieren von Sendedetails
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe dazu Gewährung von
erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die Eingabe Ihrer Sendepräferenzen und Versandinformationen ermöglicht es Dell, Ihnen eine Ersatz-Hardwarekomponente zu senden. Sie
können Ihre Sendepräferenzen und Versandinformationen während der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt eingeben.
ANMERKUNG: Der Ersatzteilversand wird nur bei Systemen unterstützt, die über eine aktive ProSupport-, ProSupport Plus-,
ProSupport One- oder ProSupport Flex-Berechtigung verfügen.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Die Seite Kontaktinformationen wird angezeigt.
2. Wählen Sie im Bereich Parts Dispatch (Teileversand) eine der folgenden Optionen:
● Nur Ersatzteilversand – Wenn Sie möchten, dass nur die Ersatz-Hardwarekomponente an Ihre Adresse geliefert wird.
● Ersatzteilversand mit Vor-Ort-Service – Wenn Sie möchten, dass ein Außendiensttechniker die gelieferte
Hardwarekomponente austauscht.
3. Wählen Sie Kontaktinformationen kopieren, wenn Sie die Kontaktinformationen aus dem Abschnitt Kontaktinformationen
kopieren möchten.
4. Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell – falls erforderlich – Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
5. Wählen Sie die Zeitzone aus und geben Sie Ihre Versandadresse in die entsprechenden Felder ein.
6. Geben Sie weitere versandbezogene Informationen im Abschnitt Versandanmerkungen ein.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät an einen anderen Ort verschoben wird, stellen Sie sicher, dass die Sendepräferenzen und
Versandinformationen aktualisiert werden.
7. Nur für Brasilien: Geben Sie die CNPJ- und die IE-Nummer an.
8. Klicken Sie auf Anwenden.
Nächste Schritte
Wenn Sie Lieferscheine eingegeben haben, befolgen Sie die Anweisungen unter Lieferscheine zur Standardgruppe hinzufügen, um
sicherzustellen, dass die Lieferscheine auf Geräte angewendet werden, die in der Standardgruppe vorhanden sind.
Verwandte Verweise
Registrierung auf Seite 194
Kontaktinformationen auf Seite 230
Zugehörige Tasks
Registrieren von SupportAssist Enterprise auf Seite 33
Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen auf Seite 111
112
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen