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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
au groupe root, reportez-vous à la section « Adding
a user to the root user group » (Ajout d’un
utilisateur au groupe d’utilisateurs root) du document
SupportAssist Enterprise version 1.2 User’s Guide
(Guide de l’utilisateur deSupportAssist Enterprise
version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil nom
de l’appareil, car le serveur de réception hébergé par Dell
est inaccessible
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez l’appareil et cliquez sur Démarrer la
collecte.
SA-4513 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil en raison d’un jeton de fichier incorrect.
● Effectuez le test de connectivité pour vérifier la
connectivité avec le serveur de chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique Dell
pour obtenir de l’aide.
SA-4514 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil, car le fichier de collecte est corrompu.
● Effectuez le test de connectivité pour vérifier la
connectivité avec le serveur de chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique Dell
pour obtenir de l’aide.
SA-4521
SA-4522
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil, car le serveur proxy n’est pas accessible.
● Vérifiez les paramètres de serveur proxy dans
SupportAssist Enterprise.
● Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique Dell
pour obtenir de l’aide.
SA-4523 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil car le nom d’utilisateur ou le mot de passe
du serveur proxy n’est pas correct.
● Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de
passe du serveur proxy que vous avez saisis dans
SupportAssist Enterprise sont corrects.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique Dell
pour obtenir de l’aide.
SA-30265 SupportAssist Enterprise a placé l’appareil nom_appareil
dans le groupe Intermédiaire, car le service Logiciel n’est
pas en cours d’exécution sur l’appareil.
Pour ajouter l’appareil, assurez-vous que service Logiciel
est en cours d’exécution, puis validez de nouveau
l’appareil.
SA-0170 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter l’appareil
nom_appareil, car vous avez saisi le nom d’hôte/l’adresse
IP de la machine virtuelle d’un cluster Web-Scale.
Essayez d’ajouter l’appareil en tapant le nom d’hôte/
l’adresse IP du cluster Web-Scale.
252 Annexe des codes d’erreur