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Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
6000_16 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil en
raison d’une erreur inconnue.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
6000_17 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil, car
l’appareil ne prend pas en charge cette opération.
Non applicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le service SSH est en cours d’exécution
sur l’appareil, puis recommencez l’opération.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le nombre de appareils est supérieur à 300.
Assurez-vous que le nombre de appareils est inférieur à
300, puis recommencez l’opération.
SA-0002 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv est vide.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas vide, puis
recommencez l’opération.
SA-0003 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv est corrompu.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas corrompu, puis
recommencez l’opération.
SA-0004 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv n’est pas disponible à
l’emplacement spécifié.
Assurez-vous que le fichier .csv est disponible à
l’emplacement spécifié, puis recommencez l’opération.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv n’est pas valide.
Assurez-vous que le fichier .csv est valide, puis
recommencez l’opération.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier importé ne contient pas d’en-tête
valide.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et le fichier importé contiennent un en-tête
valide.
SA-0008 L’opération d’importation de appareils est annulée. Non applicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer un ou
plusieurs appareils, car les informations d’identification
des appareils n’étaient pas incluses dans le fichier .csv.
Assurez-vous que les informations d’identification des
appareils sont incluses dans le fichier .csv, puis
recommencez l’opération.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv existe déjà.
Supprimez le fichier .csv disponible dans
l’emplacement temporaire : C:\Utilisateurs\<Nom
d’utilisateur>\AppData\Local\temp , puis
recommencez l’opération.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter les appareils,
car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis et le type
d’appareil sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec le nom d’hôte ou
l’adresse IP et le type d’appareil corrects.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une tentative de connexion à l’appareil
a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil que vous essayez d’ajouter sont
connectés au réseau, puis recommencez l’ajout de
l’appareil.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis
sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec les bons noms d’hôte
ou adresse IP.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une erreur inconnue s’est produite lors
de la découverte de l’appareil.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l’ajout de
l’appareil :
● Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris
en charge par SupportAssist Enterprise. Pour
obtenir la liste des modèles d’appareil pris en
charge, voir le document SupportAssist Enterprise
Version 1.2 Support Matrix (Matrice de support
de SupportAssist Enterprise version 1.2) à l’adresse
Dell.com/ServiceabilityTools.
238 Annexe des codes d’erreur