Users Guide

3. Dans la section d’informations détaillées concernant le contact :
a. Saisissez ou modifiez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
b. Sélectionnez la méthode de contact préférée.
c. Sélectionnez les heures de prise de contact préférées.
d. Sélectionnez la zone horaire.
4. Cliquez sur Appliquer.
Tâches associées
Mise à jour des informations d'envoi , page 113
Mise à jour des informations d'envoi
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section Octroi de
privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
La saisie de vos préférences d'envoi et de vos informations d'expédition permet à Dell de vous envoyer un composant matériel de
remplacement. Vous pouvez saisir vos préférences d'envoi et informations d'expédition lors de votre inscription, ou plus tard.
REMARQUE : L'envoi de pièces n'est pris en charge que pour les systèmes éligibles pour les services ProSupport, ProSupport Plus,
ProSupport One, ou ProSupport Flex.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres puis cliquez sur Informations de contact.
La page Informations de contact s'affiche.
2. Dans le volet Envoi de pièces, sélectionnez l'une des options suivantes :
● Envoi de pièces uniquement : si vous souhaitez uniquement l'envoi du composant de rechange à votre adresse.
● Envoi de pièces avec intervention sur site : si vous souhaitez qu'un technicien sur site se charge du remplacement du
composant.
3. Sélectionnez Copier les coordonnées, si vous souhaitez copier les détails du contact à partir de la section Coordonnées.
4. Sélectionnez les horaires auxquelles Dell peut vous contacter, le cas échéant.
5. Sélectionnez votre fuseau horaire et saisissez votre adresse de livraison dans les champs appropriés.
6. Ajoutez des informations relatives à l'envoi dans la section Notes d'envoi.
REMARQUE :
Si un périphérique est déplacé vers un autre endroit, assurez-vous que les préférences d'envoi et les informations
d'expédition sont mises à jour.
7. Pour le Brésil uniquement : saisissez les numéros CNPJ et IE.
8. Cliquez sur Appliquer.
Étapes suivantes
Si vous avez entré des notes d'envoi, suivez les instructions de la section Ajout de notes d'envoi au groupe par défaut, pour vous assurer
que les notes d'envoi sont appliquées aux périphériques présents dans le groupe par défaut.
Références connexes
Enregistrement , page 193
Informations de contact , page 229
Tâches associées
Inscription de SupportAssist Enterprise , page 33
Affichage et mise à jour des coordonnées , page 112
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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