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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Présentation des types d’appareil pris en charge
SupportAssist Enterprise est compatible avec les appareils Dell de serveur, de stockage et de mise en réseau. Les types de appareils
compatibles avec SupportAssist Enterprise sont présentés ci-après.
REMARQUE : SupportAssist Enterprise peut surveiller les problèmes matériels sur les appareils de serveurs Dell, de réseaux Dell,
Stockage MD Series et Stockage PS Series. La surveillance des incidents liés au matériel est prise en charge pour Stockage MD
Series lorsque l’appareil est ajouté soit directement, soit via l’adaptateur OpenManage Essentials. La surveillance des incidents liés
au matériel n’est prise en charge pour les appareils Stockage PS Series que si l’appareil est ajouté via l’adaptateur OpenManage
Essentials. Pour plus d’informations sur les adaptateurs, voir la section Utilisation des extensions. La création automatique de tickets
de support n’est prise en charge que pour les appareils surveillés par SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Les fonctions de SupportAssist Enterprise disponibles pour un appareil varient en fonction du contrat de service Dell
de l’appareil. Les fonctions principales de SupportAssist Enterprise ne sont disponibles que pour les appareils couverts par un contrat
de service actif ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex pour centre de données ou ProSupport One pour centre de données.
Pour obtenir un résumé des fonctionnalités de SupportAssist Enterprise et des contrats de service Dell, voir la section Fonctionnalités
de SupportAssist Enterprise disponibles avec les contrats de service Dell.
REMARQUE : SupportAssist Enterprise peut ne pas être compatible avec tous les modèles d’appareils d’un type d’appareil pris en
charge. Pour obtenir la liste complète des types et modèles de appareils pris en charge, voir le document SupportAssist Enterprise
version 1.2 Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist Enterprise version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
REMARQUE : Pour les appareils Stockage SC Series, SupportAssist Enterprise ne prend en charge que la collecte depuis plusieurs
appareils pour le déploiement. La surveillance à distance, la création de tickets et la collecte périodique des informations système des
appareils Stockage SC Series sont pris en charge par le biais de la solution SupportAssist disponible sur l’appareil.
● Serveurs
○ Serveurs PowerEdge de 9e génération (ou d’une génération ultérieure)
○ Serveurs PowerEdge C Series
○ Datacenter Scalable Solutions
○ Appareils de stockage NX
○ Appareils de stockage DL
○ Serveurs compatible OEM
● Stockage
○ Matrices Stockage PS Series (anciennement EqualLogic)
○ Matrices Stockage MD Series (anciennement PowerVault)
○ Matrices Stockage SC Series (anciennement Compellent)
○ Appareil de stockage NAS Fluid File System (FluidFS)
○ Appareils de stockage compatible OEM
● Mise en réseau
○ Commutateurs PowerConnect
○ Commutateurs Force10
○ Commutateurs Networking
○ Commutateurs de mise en réseau X-Series
○ Contrôleurs sans fil Networking Mobility Series
● Châssis
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
● Logiciel
○ Kit HIT / VSM pour VMware
○ SAN HQ
○ vCenter
○ SCVMM
● Solution
○ Appliances XC Series of Web-scale Hyper-converged
Présentation
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