Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
图 23: 管理帐户凭据页面
2. 单击添加凭据。
此时会显示添加帐户凭据窗口。
图 24: 添加帐户凭据窗口
3. 在名称字段中,键入帐户凭据的唯一名称。
4. 从设备类型列表中,选择设备的类型。
5. 键入所选设备类型的凭据:
注: 您输入的凭据必须具有管理员权限。
● 对于服务器/虚拟机监控程序设备,请从操作系统类型列表中,选择操作系统,然后在相应的字段中键入设备的用户名和密
码。
您输入的用户名和密码必须具有以下特点:
○ 对设备具有本地管理员或域管理员权限和 WMI 访问权限(如果设备运行的是 Windows 操作系统)
○ Root 或 sudo 用户权限(如果设备正在运行 Linux 操作系统)。如果您提供了 sudo 用户的用户名和密码,请确保为
SupportAssist Enterprise 配置 sudo 用户。有关配置 sudo 用户的信息,请参阅配置 SupportAssist Enterprise 的 sudo 访问权
限 (Linux)。
如果该设备是 Windows 域成员,必须提供 [域\用户名] 格式的用户名。例如,MyDomain\MyUsername。您也可以使用句点
[.] 来表示本地域。例如,.\Administrator。
Linux 用户名示例:root
● 对于机箱、Fluid File System (FluidFS)、iDRAC 和 Storage Center (SC)/Compellent 设备,在相应的字段中键入设备的
用户名和密码。
● 对于软件,请从软件类型列表中,选择软件类型,然后在相应的字段中键入用户名和密码。
● 对于解决方案设备,请在相应的字段中输入 SSH 和 REST 凭据。
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管理设备凭据