Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: 通过包含或排除设备组中某个关联设备的一个列表,会随之自动包含或排除其他关联列表。有关设备关联的更多信息,
请参阅设备关联。
Identifier GUID-1C2BE09F-E5CB-4980-9EE3-8A768F1EC5AA
Version 14
Status Translation approved
管理设备组的凭据
如果设备组内的设备类型具有相同的凭据,则可以配置设备组内每种设备类型的通用凭据。
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或
管理权限。
● 您必须已创建一个凭据配置文件。请参阅创建凭据配置文件。
关于此任务
您可以使用分配凭据配置文件选项来为设备组内不同的设备类型应用通用凭据。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 从精简依据窗格中,展开组,然后选择一个设备组。
3. 选择要为其应用凭据配置文件的设备。
4. 从分配凭据配置文件列表中,选择凭据配置文件。
根据所选凭据配置文件中可用的凭据向设备组分配凭据。
Identifier
GUID-E5162737-0F23-475E-AEE1-B838D01C9108
Version 14.1.1
Status Translation approved
查看和更新设备组的联系人信息
您可以查看或更新设备组的联系人信息、首选联系方式和时间,以及部件派送信息。
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
更新设备组的联系人信息允许 SupportAssist Enterprise 向设备组联系人发送通知。
注: 设备组联系人信息会覆盖通过设置 > 联系人信息页面配置的默认联系人信息。如果在组中包括的设备上检测到问题,
SupportAssist Enterprise 会向设备组联系人(而非默认联系人)发送通知。
步骤
1. 指向设备并单击管理设备组。
此时会显示设备组页面。
2. 选择一个设备组。
3. 从选择组操作列表中,选择管理联系人。
此时将显示管理联系人窗口。
4. 如果要使用设置 > 联系人信息页面中提供的联系人信息,请选择使用默认值。
5. 选择联系人类型:
● 主要联系人
● 第二联系人
设备分组
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