Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 15: 硬件要求 (续)
要求 处理器
已安装的内存 (RAM) 硬盘(可用空间)
用于从多达 300 个设备收集系
统信息
4 核 8 GB 32 GB
用于从多达 1000 个设备收集系
统信息
8 核 8 GB 60 GB
用于从多达 4000 个设备收集
系统信息
8 核 16 GB 90 GB
Identifier GUID-C0295240-625B-490C-AC2E-A73FBEA17FA1
Version 3
Status Translation approved
网络要求
以下是对 Remote Collector 所设置在的服务器的网络要求。
● Internet 连接 — 标准 1 GbE 网络或更快。
● 设置 Remote Collector 的服务器必须能够通过 HTTPS 协议与 Dell 托管的 SupportAssist 服务器通信。
● Remote Collector 必须能够连接到以下目标:
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile - 将收集的系统信息上载到其中的文件上载服务器。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk - 将大小大于 10 MB 的收集文件上载到其中的上载服务器。
下表列出了从设备收集系统信息的网络带宽要求。
表. 16: 网络带宽要求
要求
最小 LAN 带宽* 最小 WAN 带宽**
用于从单个设备收集系统信息
10 Mbps 5 Mbps
用于从多达 20 个设备收集系统信息 0.5 Gbps 10 Mbps
用于从多达 100 个设备收集系统信
息
0.5 Gpbs 10 Mbps
用于从多达 300 个设备收集系统信
息
0.5 Gpbs 10 Mbps
用于从多达 1000 个设备收集系统信
息
1 Gpbs 20 Mbps
用于从多达 4000 个设备收集系统信
息
1 Gpbs 20 Mbps
* 从单个站点内的设备收集系统信息所需的网络带宽。
** 从分布在多个站点内的设备收集系统信息所需的网络带宽。
下表列出了在设置 Remote Collector 的服务器上必须打开的端口。
表. 17: 用来设置 Remote Collector 的服务器的网络端口要求
端口 方向 使用情况
22
出
用于配置运行 Linux 操作系统的远程系统和用于收集系统信息
80
出
用于 HTTP 通信
135
出
用于配置运行 Windows (WMI) 的远程系统和收集系统信息
162
进
用于接收来自远程设备的警报(SNMP 陷阱)
443
出
用于安全套接字层 (SSL) 通信和 WS-Man 通信
1311
出
用于 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 通信
5700
进
用于从远程系统安全地打开 SupportAssist Enterprise (HTTPS)
使用扩展
79