Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 14: 设备计数和凭据配置文件分配的持续时间
设备数 分配凭据配置文件所需的时间
5 3 分钟
50 15 分钟
100 30 分钟
1000 6 小时
1500 9 小时
2000 12 小时
3000 17 小时
Identifier GUID-69443D49-6657-4121-ACF4-6237BA4E08DD
Version 5
Status Translation approved
Remote Collector
Remote Collector 是 SupportAssist Enterprise 的远程实例，可从指定 IP 地址范围内的设备收集和上载系统信息。Remote Collector 可
让 SupportAssist Enterprise 将与收集和上载系统信息关联的工作负载分发到远程服务器。您可以在任何远程服务器上设置 Remote
Collector。根据设备总数，可以设置多个远程 Data Collector。
由 Remote Collector 收集的系统信息保存在远程服务器上并直接从远程服务器上载到 Dell。
注: 单个 Remote Collector 可以从多达 4,000 台设备上收集系统信息并将其上载到 Dell。
注: Remote Collector（SupportAssist Enterprise 的远程实例）只能从设备收集和上载系统信息。您不能将设备添加到 Remote
Collector。
相关参考资料
扩展 页面上的 206
Identifier
GUID-6E2954ED-9F64-48B0-9974-CA3E844BD652
Version 1
Status Translation approved
关于设置 Remote Collector 的最低要求
以下各部分介绍了在 SupportAssist Enterprise 中设置 Remote Collector 的最低硬件和网络要求。
Identifier
GUID-DFE5AC27-22D3-4393-8FA8-20B3B06D91D4
Version 3
Status Translation approved
硬件要求
下表是在服务器上设置 Remote Collector 的最低硬件要求的摘要。
表. 15: 硬件要求
要求 处理器
已安装的内存 (RAM) 硬盘（可用空间）
用于从单个设备收集系统信息
1 核 4 GB 1 GB
用于从多达 20 个设备收集系统
信息
2 核 4 GB 4 GB
用于从多达 100 个设备收集系
统信息
4 核 8 GB 12 GB
78
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