Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
设置 TechDirect 来接收 SupportAssist Enterprise 警报..............................................................................................147
在 TechDirect 中配置警报规则.......................................................................................................................................148
在 TechDirect 中查看 SupportAssist 警报.....................................................................................................................149
SupportAssist 警报............................................................................................................................................................149
SupportAssist 警报操作................................................................................................................................................... 150
章 18: 其他有用信息....................................................................................................................... 151
监测服务器是否发生硬件问题........................................................................................................................................ 151
支持自动安装或升级 OMSA........................................................................................................................................... 152
支持自动配置 SNMP 设置...............................................................................................................................................153
深层发现.............................................................................................................................................................................153
设备关联.............................................................................................................................................................................154
关联视图.............................................................................................................................................................................154
检测已连接存储设备中的硬件问题...............................................................................................................................155
支持 Dell OEM 服务器...................................................................................................................................................... 155
在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP....................................................................................................................155
在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问.................................................................... 156
确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功...............................................156
访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志...............................................................................................................157
事件风暴处理.....................................................................................................................................................................157
访问上下文相关帮助........................................................................................................................................................ 157
查看 SupportAssist Enterprise 产品信息....................................................................................................................... 158
卸载 SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................................158
卸载 SupportAssist Enterprise - Windows............................................................................................................... 158
卸载 SupportAssist Enterprise - Linux......................................................................................................................159
在无提示模式下卸载 SupportAssist Enterprise - Linux.........................................................................................159
识别 Dell PowerEdge 服务器的代系.............................................................................................................................. 159
章 19: 故障排除............................................................................................................................. 161
安装 SupportAssist Enterprise .........................................................................................................................................161
SupportAssist Enterprise 注册.........................................................................................................................................162
打开 SupportAssist Enterprise 用户界面....................................................................................................................... 162
登录 SupportAssist Enterprise ........................................................................................................................................162
无法添加设备.....................................................................................................................................................................163
无法添加适配器................................................................................................................................................................ 165
无法添加 Remote Collector............................................................................................................................................. 165
断开连接.............................................................................................................................................................................165
导入多个设备.....................................................................................................................................................................165
未安装 OMSA.................................................................................................................................................................... 166
未配置 SNMP.................................................................................................................................................................... 166
有新版本的 OMSA 可用...................................................................................................................................................166
无法配置 SNMP................................................................................................................................................................ 167
无法验证 SNMP 配置....................................................................................................................................................... 167
无法安装 OMSA................................................................................................................................................................ 167
无法验证 OMSA 版本.......................................................................................................................................................168
不支持 OMSA.................................................................................................................................................................... 168
无法访问设备.....................................................................................................................................................................168
无法收集系统信息............................................................................................................................................................ 169
没有足够的存储空间来收集系统信息........................................................................................................................... 170
目录
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