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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
注: 默认情况下，案例列表按设备名称或设备 IP 地址分组。组标题中显示的上次刷新日期和时间表示最后一次从 Dell 检索案例信
息的时间。
当 SupportAssist Enterprise 通过 Internet 连接到 Dell 支持案例和服务合约数据库时，将自动为支持的具有有效服务标签的设备提供支
持案例信息。在以下情况下，才会刷新支持案例信息：
● 当您打开案例页面时。
● 当您单击案例页面上的刷新链接时。
● 当案例页面打开并且您刷新 Web 浏览器窗口时。
在 SupportAssist Enterprise 完成其未结支持案例更新后，案例页面将显示当前的支持案例。有关案例页面中显示的字段信息及详细信
息，请参阅案例页面。
Identifier GUID-F2C1996E-DD9A-41B4-ACCA-C70F8BE8D6CB
Version 9.1.1
Status Translation approved
查看特定设备的支持案例
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以使用检查案例选项，查看特定受检测设备的未结支持案例。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要检查其支持案例的设备。
此时将显示设备概述窗格。
注: 如果“设备”页面中仅选择了一个设备，将显示设备概述窗格。
3. 从“任务”列表中，选择“检查案例”。
查看案例和设备
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