Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
添加 Compellent SC 系列存储解决方案................................................................................................................... 45
添加 Fluid File System NAS 设备................................................................................................................................ 46
添加软件.........................................................................................................................................................................47
添加解决方案................................................................................................................................................................ 48
通过复制添加设备........................................................................................................................................................49
导入多个设备.......................................................................................................................................................................51
导出未导入设备的详细信息............................................................................................................................................. 54
重新验证设备...................................................................................................................................................................... 54
章 4: 管理设备发现规则...................................................................................................................56
创建设备发现规则..............................................................................................................................................................56
查看设备发现规则概览窗格............................................................................................................................................. 57
编辑设备发现规则..............................................................................................................................................................57
删除设备发现规则..............................................................................................................................................................58
运行发现规则...................................................................................................................................................................... 58
章 5: 查看案例和设备......................................................................................................................60
查看所有支持案例..............................................................................................................................................................60
查看特定设备的支持案例.................................................................................................................................................. 61
案例管理选项...................................................................................................................................................................... 62
请求将案例活动暂挂 24 小时.....................................................................................................................................63
请求恢复支持活动........................................................................................................................................................64
请求关闭支持案例........................................................................................................................................................64
查看设备资源清册..............................................................................................................................................................65
查看设备概述窗格..............................................................................................................................................................66
对显示的数据进行排序......................................................................................................................................................67
章 6: 使用扩展............................................................................................................................... 68
扩展的类型.......................................................................................................................................................................... 68
支持设置适配器或 Remote Collector.............................................................................................................................. 68
添加由系统管理控制台管理的设备使用入门................................................................................................................69
适配器...................................................................................................................................................................................69
设置 OpenManage Essentials 适配器.........................................................................................................................70
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器.................................................................................. 71
用于对由 Operations Manager 管理的设备进行资源清册的管理包.....................................................................73
设置 OpenManage Enterprise 适配器........................................................................................................................ 74
查看适配器概述窗格 ...................................................................................................................................................75
查看通过适配器进行资源清册的设备.......................................................................................................................76
同步适配器 ....................................................................................................................................................................76
编辑适配器.....................................................................................................................................................................76
删除适配器.....................................................................................................................................................................77
分配凭据配置文件所需的大致时间........................................................................................................................... 77
Remote Collector.................................................................................................................................................................78
关于设置 Remote Collector 的最低要求................................................................................................................... 78
设置 Remote Collector................................................................................................................................................. 80
查看与 Remote Collector 关联的设备的收集...........................................................................................................82
查看 Remote Collector 概述窗格................................................................................................................................83
查看与 Remote Collector 关联的设备....................................................................................................................... 83
编辑 Remote Collector................................................................................................................................................. 84
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