Users Guide

注: 如果已在系统上安装 OpenManage Essentials 2.3 或更高版本，则支持从 SupportAssist for OpenManage Essentials 迁移至
SupportAssist Enterprise 1.2 版。
步骤
1. 双击 OpenManage Essentials 可执行文件。
此时将显示 Dell OpenManage 安装窗口。
2. 确保选中 SupportAssist Enterprise，然后单击安装。
此时将显示欢迎使用 Dell SupportAssist Enterprise 安装程序窗口。
3. 单击下一步。
短暂显示正在安装 SupportAssist Enterprise 窗口，然后显示安装完成窗口。
4. 单击完成。
如果迁移之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
● 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则
在升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。
● 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。
对于不是设备组成员的设备，如果设备既配置了默认凭据又配置了单独凭据，则只有单独凭据被保存和应用到这些设备上。
Identifier GUID-B4E72DCC-B0C9-4D5A-8CFF-158B0D3AF4FB
Version 13
Status Translation approved
无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
注册 SupportAssist Enterprise 是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势以及使用所有可用功能的前提条件。您无需注册还可以使用
SupportAssist Enterprise。但是不注册仅可使用 SupportAssist Enterprise 的某些功能。下表提供了无需注册时可用功能或特性的摘
要。
表. 9: 无需注册时功能或特性的可用性
可用的功能或特性 不可用的功能或特性
● 添加设备
● 手动开始从单个设备或多个设备收集系统信息并将信息上载
到 Dell。
● 监测设备是否发生硬件问题
● 检测到问题时自动创建案例
● 自动定期收集系统信息
● 查看为您设备打开的支持案例
● 更新联系和部件派送信息
● 设置适配器
● 设置 Remote Collector
注: 注册 SupportAssist Enterprise 是可选的。但是，Dell 建议您完成注册以接收 SupportAssist Enterprise 自动支持功能的所有优
势。
Identifier GUID-FC62BA86-05D1-4EEF-9B95-B26AFADD1146
Version 24
Status Translation approved
注册 SupportAssist Enterprise
前提条件
● 如果安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器通过代理服务器连接到 Internet，请确保具有该代理服务器的详细信息。
● 对于要指定为贵公司主要 SupportAssist Enterprise 联系人的联系人，确保具有此人的详细信息。
30 SupportAssist Enterprise 使用入门