Users Guide

注: 如果您在安装 SupportAssist Enterprise 后选择安装 Net - SNMP，请确保在安装 Net-SNMP 之后运行脚本文件
snmptrapdServiceConfiguration.sh。完成 SupportAssist Enterprise 安装后，该脚本文件可从 /opt/dell/
supportassist/scripts 中获得。
● 系统必须满足安装 SupportAssist Enterprise 的要求。请参阅 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求 页面上的 17。
● 在 Debian 操作系统上，确保 en_US.utf.8 区域设置包已安装。
○ 如果未安装区域设置，请使用 apt-get install locales 命令安装区域设置。
○ 如果已安装了任何其他区域设置，您可以安装 dpkg-reconfigure locales 命令安装 en_US.utf.8 区域设置。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的系统中打开终端窗口。
2. 浏览到 SupportAssist Enterprise 安装包所在的文件夹。
3. 请执行以下操作之一：
● 键入 chmod 744 supportassistenterprise_1.2.0.bin，然后按 Enter 键。
● 键入 chmod +x supportassistenterprise_1.2.0.bin，然后按 Enter 键。
4. 键入 ./supportassistenterprise_1.2.0.bin silent，然后按 Enter 键。
后续步骤
（可选）按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心: 完成注册是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 既不会监测您的设备是否存在硬件问题，也不
会自动收集系统信息。
Identifier GUID-0D365D9A-B713-43C1-ADA3-651DB88BEDF3
Version 7.1.1
Status Translation approved
使用 OpenManage Essentials 安装程序包安装 SupportAssist
Enterprise
前提条件
● 系统必须有互联网连接。
● 您必须在系统上拥有管理员权限。
● 要访问的防火墙上的端口 443 必须打开。
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk
○ https://downloads.dell.com/
○ https://ftp.dell.com
注: 如果 SupportAssist Enterprise 安装失败，请执行以下某项操作：
● 重试安装。要重试安装，请右键单击 SupportAssistSetup.exe 文件（该文件位于 <系统驱动器>:\Program
Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup 或 OpenManage Essentials 自定义安装文件夹中），然后选择“以管理员身
份运行”。
● 下载 SupportAssist Enterprise 安装包，然后将其安装在运行 OpenManage Essentials 的服务器或任何其他服务器上。
步骤
1. 将 OpenManage Essentials 安装程序包解压缩到系统上的文件夹中。
2. 在解压缩安装程序包的文件夹中，双击 Autorun.exe 文件。
此时将显示 Dell EMC OpenManage 安装窗口。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 版本 2.3，请确保选择了 Dell EMC OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell EMC SupportAssist Enterprise，然后单击安装。
26 SupportAssist Enterprise 使用入门