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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 WMI 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 SSH 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4155 由于设备 device_name 不可访问，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 请确保从运行 SupportAssist Enterprise 的服务器可以
访问您尝试添加的设备。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4160 由于设备 device_name 的 IP 地址无效，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用设备的正确 IP 地址更新 SupportAssist
Enterprise。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4165 由于无法成功完成证书文件下载，SupportAssist
Enterprise 无法从设备 device_name 收集系统信息。
● 验证防火墙和网络设置，确保不阻止下载证书文件。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4170 由于设备 device_name 的凭据不正确或没有所需权限，
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用设备正确的用户名和密码更新 SupportAssist
Enterprise。
● 确保用户帐户具有设备的管理员/root 权限。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4185 由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用具有 root 权限的用户帐户更新了
SupportAssist Enterprise 凭据。有关如何将用户帐户
添加到根用户组的说明，请参阅《SupportAssist
Enterprise Version 1.2 User's Guide》中的“将用户添
加到根用户组”，网址为 https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4500 由于戴尔托管的接收服务器无法访问，SupportAssist
Enterprise 无法发送从设备 device_name 收集的系统信
息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收集。
SA-4513 由于文件令牌无效，SupportAssist Enterprise 无法发送
从设备 device_name 收集的系统信息。
● 执行连接测试并确保与戴尔上载服务器的连接成功。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-4514 由于收集文件损坏，SupportAssist Enterprise 无法发送
从设备 device_name 收集的系统信息。
● 执行连接测试并确保与戴尔上载服务器的连接成功。
错误代码附录
233