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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-4185 由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用具有 root 权限的用户帐户更新了
SupportAssist Enterprise 凭据。请参阅配置
SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4190 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法从该设备收集系统
信息。
有关故障处理步骤，请参阅无法收集系统信息。
SA-4500 由于戴尔托管的接收服务器无法访问，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4501
SA-4502
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 收集系统信息。
要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法发送从
device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-15011
SA-15012
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法发送从
device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4513
SA-15013
由于文件令牌无效，SupportAssist Enterprise 无法发送
从 device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4514
SA-15014
由于收集文件损坏，SupportAssist Enterprise 无法发送
从 device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4521
SA-15021
由于代理服务器不可访问，SupportAssist Enterprise 无
法发送从 device_name 收集的系统信息。
● 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
● 确保代理服务器可以访问。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4522
SA-15022
由于尝试连接到代理服务器失败，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
● 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
● 确保代理服务器可以访问。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4523
SA-15023
由于代理服务器用户名或密码不正确，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
● 确保您在 SupportAssist Enterprise 中输入的代理服务
器用户名和密码正确。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
错误代码附录
227