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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-4073
SA-4074
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法打包从
device_name 收集的系统信息。
要重试上载，请从收集页中选择收集并单击上载。如果
问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 WMI 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4085
SA-4090
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 WS-Man 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
SA-4110
SA-4115
SA-4120
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 SNMP 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
SA-4125
SA-4130
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 Symbol SDK 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
SA-4135
SA-4140
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 vSphere SDK 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
SA-4145
SA-4150
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 REST API 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取
帮助。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 SSH 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4155 由于 device_name 不可访问，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
● 确保设备可以从运行 SupportAssist Enterprise 的服务
器访问。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4160 由于 device_name 的 IP 地址无效，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用设备的正确 IP 地址更新 SupportAssist
Enterprise。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4165 由于无法成功完成证书文件下载，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 收集系统信息。
● 验证防火墙和网络设置，确保不阻止下载证书文件。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4170
SA-4175
由于 device_name 的凭据不正确或没有所需权限，
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保使用设备正确的用户名和密码更新 SupportAssist
Enterprise。
● 确保用户帐户具有管理员或设备的 root 权限。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4180 由于 device_name 不受支持，SupportAssist Enterprise
无法从该设备收集系统信息。
有关受支持设备型号的列表，请参阅《SupportAssist
Enterprise Version 1.2 Support Matrix》，网址为
Dell.com/ServiceabilityTools。
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错误代码附录