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表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-0150 由于未提供或未正确提供 device_name 凭据，
SupportAssist Enterprise 无法添加该设备。
1. 输入设备凭据。
2. 确保设备凭据正确。
SA-0155 由于 device_name 是 Storage PS 系列成员 IP 地址，
SupportAssist Enterprise 无法添加该设备。
尝试使用 Peer Storage PS 系列组 IP 地址重新添加该设
备。
SA-0160 您输入的 IP 地址是 Dell Peer Storage/EqualLogic PS 系
列成员 IP 地址。
请确保您通过使用组 IP 地址添加设备。
SA-1005 由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
确保运行 SupportAssist Enterprise 的系统和设备均连接
到网络，然后重试操作。
SA-1010 由于意外错误，SupportAssist Enterprise 无法编辑
device_name 的凭据。
验证以下操作，然后重试编辑设备凭据：
● 确保所需服务正在设备上运行。有关所需服务的信
息，请参阅“联机帮助”。
● 确保输入的凭据具有管理员或 root 权限。
SA-1015 由于用户名或密码不正确，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
验证用户名和密码，确保用户帐户具有管理员/root 权
限，然后重试。如果问题仍然存在，请联系您的网络管
理员以获得帮助。
SA-1025 由于输入的显示名称已由另一设备使用，SupportAssist
Enterprise 无法编辑 device_name 的凭据。
输入任何其他名称，然后重试编辑设备凭据。
SA-1030 由于输入的凭据没有超级用户权限，SupportAssist
Enterprise 无法编辑设备凭据。
输入具有超级用户权限的凭据，然后重试保存设备凭
据。
SA-1035 由于所需的服务在设备上被禁用，SupportAssist
Enterprise 无法更新设备凭据。
确保所需服务正在设备上运行，然后重试编辑设备凭
据。有关所需服务的信息，请参阅其他服务。
SA-1040 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法编辑该设备的凭
据。
有关故障处理步骤，请参阅无法编辑设备凭据。
SA-0165
SA-1045
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑设备的凭据。
执行以下操作：
1. 确保 FTP 端口处于打开状态。
2. 输入正确的设备凭据。
3. 如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-2000 SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
执行连接测试，确保互联网连接成功。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 收集系统信息。
要重试上载，请从收集页中选择收集并单击上载。如果
问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
错误代码附录
225