Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 6: 本地系统的网络端口要求
端口 方向 使用情况
22
出
用于添加运行 Linux 操作系统的本地系统和用于收集系统信息
25
出
用于 SMTP 通信(当 SupportAssist Enterprise 通过贵公司使用的 SMTP 服务器发送某些电子邮
件通知时需要进行 SMTP 通信)
80
出
用于 HTTP 通信
135
出
用于添加运行 Windows (WMI) 的本地系统和收集系统信息
162
进
用于接收来自远程设备的警报(SNMP 陷阱)
443
出
用于安全套接字层 (SSL) 通信、WS-Man 通信和验证 SupportAssist Enterprise 更新信息
1311
出
用于 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 通信
5700
进
用于从远程系统安全地打开 SupportAssist Enterprise (HTTPS)
5701、5702、
5703 和 5704
进 用于从设备收集系统信息
5706
进
用于与 Microsoft Azure Stack 环境中存在的 iDRAC 进行 IPMI 通信
9099
进
用于从本地系统打开 SupportAssist Enterprise (HTTP)
61616
进
用于处理 SupportAssist Enterprise 任务
下表列出了要使用 SupportAssist Enterprise 监测或收集系统信息的远程设备上必须打开的端口。
表. 7: 远程设备的网络端口要求
设备类型 端口 使用情况
服务器/虚拟机监
控程序
22 用于添加运行 Linux 操作系统的远程设备和收集系统信息
135 用于添加运行 Windows (WMI) 的远程设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
443 用于安全套接字层 (SSL)、WS-Man 和 VMware Web 服务通信
1311 用于 OMSA 通信
iDRAC 443 用于安全套接字层 (SSL) 和 WS-Man 通信
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
623 用于与 Microsoft Azure Stack 环境中存在的 iDRAC 进行 IPMI 通信
Storage PS 系列
或 EqualLogic
22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
Storage MD 系列
或 PowerVault
2463
用于添加设备和收集系统信息
Storage SC 系列
或 Compellent
443
用于添加设备和收集系统信息
Fluid 文件系统
(FluidFS)
22 和 44421
用于添加设备和收集系统信息
网络
22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
机箱
22
用于添加设备和收集系统信息
161 用于转发警报(SNMP 陷阱)给本地系统
软件
22 用于添加运行 Vmware 的 HIT 套件的设备和收集系统信息
20 SupportAssist Enterprise 使用入门