Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 41: 管理设备
字段 说明
名称
显示添加设备时提供的名称、主机名或 IP 地址
型号
设备的型号。例如,PowerEdge M820。
服务标签
一个唯一的字母数字标识符,使 Dell 能够单独识别每个 Dell 设备。
保存 单击此选项可保存所做的更改。
取消 单击此选项可放弃所做的更改。
注: 您可以使用列标题中显示的筛选图标来 显示的数据。
相关参考资料
设备组页面 页面上的 195
相关任务
管理设备组中的设备 页面上的 88
Identifier GUID-69DA30F5-373B-4260-BB4B-445C97364510
Version 10
Status Translation approved
管理联系人
管理联系人窗口允许您提供设备组的联系人信息和部件派送信息。
下表提供了有关在管理联系人窗口中显示的各个字段的信息。
表. 42: 管理联系人
字段 说明
使用默认值
选择此选项可以使用已经在设置 > 联系人信息页面中提供的联系人信息。
主要联系人 选择此选项可提供主要联系人的详细信息。
第二联系人 选择此选项可提供第二联系人的详细信息。
名字 主要或第二联系人的名字。
姓氏 主要或第二联系人的姓氏。
电话 主要或第二联系人的电话号码。
备用电话 主要或第二联系人的备用电话号码。
电子邮件地址 主要或第二联系人的电子邮件地址。
首选联系方式
允许您选择首选联系方法。可用的选项如下:
● 电话
● 电子邮件
首选联系时间
受监测设备出现任何问题时,技术支持部门可以与您的主要或第二联系人联系的首选时间。
时区 用于选择主要或次要联系人的时区。
部件派送
仅派送部件
如果只需要向您的地址派送更换硬件组件,则选择此选项。
部件派送加现场服务
如果您需要一名现场技术人员来更换派送的硬件组件,则选择此选项。
复制联系信息
如果您想从联系信息部分复制联系详情,请选择此选项。
196 SupportAssist Enterprise 用户界面