Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 38: “设备概述”窗格 (续)
字段 说明
主机名/IP 地址 显示设备的 IP 地址或主机名称。
服务标签
显示一个唯一的字母数字标识符,该标识符可供 Dell 独立识别设
备。
设备类型
显示设备的类型。例如,服务器。
型号
显示设备的型号信息。例如,PowerEdge M820。
操作系统 显示安装在设备上的操作系统。
监测
● 启用 — 启用监测设备可能发生的硬件问题。
● 禁用 — 禁用监测设备可能发生的硬件问题。
重新验证
验证暂存组中的设备是否符合启用 SupportAssist Enterprise 功能
的前提条件。
软件(适用于机箱、网络和其他设备)
显示设备上安装的固件版本。
iSM(适用于 iDRAC) 显示设备上安装的 iSM 版本。
OMSA(适用于服务器) 显示设备上安装的 OMSA 版本。
软件版本 显示设备上安装的固件版本。
收集
显示包含收集历史记录的下拉列表。可以从列表中选择日期和时
间来查看收集的系统信息。
注: 在以下情况下,“收集”字段会显示“无收集”:
● 未从设备执行任何收集
● 设备与 Remote Collector 关联
下一次计划的收集 显示下一次计划的收集的日期和时间。
Identifier GUID-D713D6B8-674E-4E87-80AC-6CD1993AF5A6
Version 7
Status Translation approved
多设备收集窗口
多设备收集窗口会提示您提供有关要启动的多设备收集的详细信息。
下表说明了多设备收集窗口中显示的项目。
表. 39: 多设备收集窗口
字段 说明
收集名称(可选)
要分配给收集的名称。
Dell EMC 支持请求/案例号(可选)
要与收集关联的案例标识符。
Dell EMC 技术人员电子邮件(可选)
技术支持联系人的电子邮件地址或姓名。
项目 ID(可选)
项目标识信息。
上载收集
● 选择此选项可在收集完成后将收集上载到 Dell。
● 清除此选项则仅在本地系统(安装 SupportAssist
Enterprise 的服务器)上保存收集。
194 SupportAssist Enterprise 用户界面