Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 34: “设备”页面 (续)
列名 说明
○ 手动收集
○ 支持案例收集
○ 定期收集
● 维护模式 — 如果设备处于维护模式,将显示维护模式图标 。
型号
设备的型号。例如,PowerEdge M820。
状态
显示设备上的 SupportAssist Enterprise 功能的状态,以及生成该状态的日期和时间。状态可按如下分
类:
信息状态
● 正常 — 已针对 SupportAssist Enterprise 的功能正确配置设备。
● 正在安装 OMSA — 安装或升级 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 正在进行中。
● 正在配置 SNMP — 正在配置设备的 SNMP 设置。
● 正在清除系统事件日志 — 清除系统事件日志正在进行中。
● 已清除系统事件日志 — 系统事件日志已被成功清除。
●
正在重新验证设备 — SupportAssist Enterprise 正在验证前提条件和设备的凭据。
警告状态
● 未安装 OMSA — 设备上未安装 OMSA。
● 未配置 SNMP;OMSA 非最新版本 — 设备未配置 SNMP 设置,且该设备上安装的 OMSA 版
本早于 SupportAssist Enterprise 建议的 OMSA 版本。
●
为配置 SNMP — 未配置该设备的 SNMP 设置。
● OMSA 新版本可用 — 有更新版本的 OMSA 可供在设备上安装。
●
已安装 OMSA,重新启动已添加的设备 — 已在设备上完成 OMSA 的安装。重新启动设备以使
更改生效。
错误状态
● 无法添加设备 — SupportAssist Enterprise 已将该设备至于暂存组,原因在于该设备不满足特
定前提条件。有关暂存的更多信息,请参阅预定义的设备组。
●
无法配置 SNMP — SupportAssist Enterprise 无法配置设备的 SNMP 陷阱目标。
● 无法验证 SNMP 配置 — SupportAssist Enterprise 无法验证 iDRAC 的 SNMP 配置。
●
无法安装 OMSA — 无法完成 OMSA 安装。
● 不支持 OMSA — 不支持 OMSA 安装。
● 无法访问设备 — SupportAssist Enterprise 无法与该设备通信。
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