Users Guide

○ 名称/IP 地址
○ 操作系统
● 搜索术语 — 输入搜索关键字。
● 添加设备 — 添加单个设备或导入多个设备。
● 开始收集 — 启动单设备或多设备收集。
● 编辑 — 更新设备的名称和帐户凭据。
● 删除 — 从 SupportAssist Enterprise 删除设备。
● 收集用途 — 选择执行多设备收集的原因。
● 分配凭据配置文件 — 分配设备的凭据。
● 刷新 — 刷新设备资源清册视图。
● 查看方式 — 使您能够以
（列表）视图或 （关联）视图查看设备。
下表说明了为支持的 Dell 设备自动生成的资源清册信息，如设备页面中所示。
表. 34: “设备”页面
列名 说明
复选框
您可以使用复选框执行以下操作：
● 选择一个设备，以查看设备概览窗格。
● 选择一个或多个设备，以在该设备上执行特定的任务。
注: 当 SupportAssist Enterprise 启动的下列任务正在进行时，将会禁用此复选框：
● SNMP 配置
● 安装或升级 OMSA
● 清除系统事件日志
● 在自动创建支持案例之后以及在手动启动的收集期间进行的系统信息收集
名称/IP 地址 显示以下信息：
● 设备名称 — 显示名称、主机名或 IP 地址，具体取决于您为设备提供的信息。
● 收集状态 — 发生收集时，将显示进度条和相应的消息，表示收集的状态。可能的收集状态消息如
下：
○ 对于您手动启动的收集：
注: 当手动启动的收集正在进行时，进度栏旁边会显示 图标。如有必要，单击 图标
取消收集。
注: 仅当 SupportAssist Enterprise 正在从设备收集系统信息时，才能取消收集。正在将系统
信息发送至 Dell 时，无法取消收集。
￭ 开始收集
￭ 正在收集
￭ 正在发送收集
￭ 取消收集
○ 对于由于为检测到的硬件问题创建的支持事例而启动的自动化收集：
￭ 正在开始为支持事例进行收集
￭ 为处理中的事例进行收集
￭ 正在开始为支持事例发送收集信息
注: 如果在一个具有 Dell 基本服务合同的设备上检测到硬件问题，则会启动自动收集。但是
不会为该设备创建支持案例。
○ 对于基于默认或配置的收集计划的自动定期收集：
￭ 开始定期收集
￭ 正在进行定期收集
￭ 正在发送定期收集
注: 在某些情况下，当一个设备上的收集正在进行时（手动），可能会启动另一个收集（定
期）。在此情况下，收集状态按以下优先顺序显示：
SupportAssist Enterprise 用户界面 187