Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-306BAABE-E01E-4F78-A122-5266D09D85A5
Version 13.1.1
Status Translation approved
下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
前提条件
系统必须有互联网连接。
关于此任务
支持在运行 Windows 或 Linux 操作系统的虚拟机或 PowerEdge 服务器上安装 SupportAssist Enterprise。您可以根据在要安装
SupportAssist Enterprise 的服务器上运行的操作系统下载相应的安装程序包。
步骤
1. 访问 https://www.Dell.com/SupportAssist。
此时将显示 Dell SupportAssist 门户。
2. 在可用版本部分，单击了解更多链接，该链接显示在面向企业系统的 SupportAssist 下面。
此时会显示面向企业系统的 SupportAssist 页面。
3. 在下载部分的 SupportAssist Enterprise 下，根据您希望下载的安装程序包执行以下操作之一：
● 对于 Windows 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Windows 管理服务器链接。
● 对于 Linux 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Linux 管理服务器链接。
驱动程序的详细信息页面会在一个新的网页浏览器窗口中显示。
4. 在可用格式部分，单击在文件格式：应用程序下显示的下载文件链接。
SupportAssist Enterprise 安装程序包的下载便会启动。
Identifier
GUID-991B66DA-9A62-4A28-8CCF-A6979E3975EF
Version 6
Status Translation approved
安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
安装 SupportAssist Enterprise 可用于接收您的 Dell 服务器、存储和网络设备的自动支持功能。
● 如果您是第一次安装 SupportAssist Enterprise，请执行以下操作之一：
○ 使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包安装 SupportAssist Enterprise。有关更多信息，请参阅使用 SupportAssist Enterprise
安装程序包安装 SupportAssist Enterprise。
○ 使用 OpenManage Essentials 安装程序包安装 SupportAssist Enterprise。有关更多信息，请参阅使用 OpenManage Essentials 安
装程序包安装 SupportAssist Enterprise。
下表提供有关受支持升级或迁移路径的信息。
表. 2: 升级和迁移到 SupportAssist Enterprise
如果您已安装... 请执行此操作...
SupportAssist Enterprise 版本 1.0 或 1.1 升级到 SupportAssist Enterprise 版本 1.2。有关更多信息，请参
阅升级 SupportAssist Enterprise。
SupportAssist for Dell OpenManage Essentials 2.3 或更高版本
迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 1.2。有关更多信息，请参
阅迁移到 SupportAssist Enterprise。
SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager
版本 1.1
16 SupportAssist Enterprise 使用入门