Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
添加机箱 页面上的 41
添加网络设备 页面上的 42
添加 PowerVault MD Series 存储阵列 页面上的 43
添加 EqualLogic PS 系列存储阵列解决方案 页面上的 44
添加 Compellent SC 系列存储解决方案 页面上的 45
添加 Fluid File System NAS 设备 页面上的 46
添加软件 页面上的 47
添加解决方案 页面上的 48
执行深层发现 页面上的 101
关联视图 页面上的 154
Identifier GUID-B6E7AF3A-ED93-4E23-9A9A-55EA0B5F1C8D
Version 4
Status Translation approved
设备关联
您可以使用设备的主机操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加(查找)一个服务器。在这种情况下,设
备页面会对同一设备显示两个独立的列表。SupportAssist Enterprise 将通过操作系统和 iDRAC 接收来自设备的警报。但出于运行目
的,SupportAssist Enterprise 会关联设备的操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址,并将该设备视为单一设备。以下是设备关联时的预期
行为:
● 来自于操作系统和 iDRAC 的警报将进行关联,并针对设备的服务标签创建一个支持案例。
● 收集系统信息时,设备页面显示两个列表的相同状态。
● 对于手动收集系统信息 - 系统信息通过设备页面中选定的设备列表收集。举个例子,如果选择了操作系统列表,系统信息将通过
操作系统收集。但是,如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连接设备,则会通过 iDRAC 收集系统信息。
● 对于定期收集和基于案例创建 - 通常通过操作系统收集系统信息。但如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连接
到设备,则通过 iDRAC 收集系统信息。
Identifier
GUID-273F084C-29CF-4FF6-9E7D-00106690F2CB
Version 3
Status Translation approved
关联视图
设备页面支持两种用于显示的设备列表的视图:
● 默认视图 — 将所有可用设备显示为列表
● 关联视图 — 基于设备的关联将所有可能设备显示为组。此视图使您可以成组查看主要设备及其关联设备
下表列出了如何以关联视图分组设备。
表. 26: 关联视图中的设备分组
主要设备 关联的设备
服务器
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
机箱
● iDRAC*
● 网络交换机
Storage PS 系列组 ● Storage PS 系列成员
● Storage PS 系列 FluidFS
Storage MD 系列机柜 JBOD
网络 — 管理交换机
成员交换机
Web 级聚合设备 ● 控制器 VM
● iDRAC
154
其他有用信息