Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-20675B32-F995-4D81-AC7D-012291830DBB
Version 2
Status Translation Validated
支持自动配置 SNMP 设置
要让 SupportAssist Enterprise 监测某个设备,设备必须配置为将警报(SNMP 陷阱)转发至安装了 SupportAssist Enterprise 的服务
器。配置 SNMP 设置可设置设备的警报目标,并确保来自该设备的警报被转发至运行 SupportAssist Enterprise 的服务器。
SupportAssist Enterprise 是否能够自动配置设备的 SNMP 设置,例如设备将警报转发至安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器。您
可以允许 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置,同时或稍后添加设备。SNMP 配置的状态显示在设备页面的状态列中显
示。当 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置时,设备将显示
正在配置 SNMP 状态。您也可以随时使用设备概述窗
格上的任务 > 配置 SNMP 选项来自动配置设备的 SNMP 设置。
注: 当您允许或使用 SupportAssist Enterprise 自动配置某个设备的 SNMP 设置时,该设备的警报目标被设置为安装 SupportAssist
Enterprise 的服务器的 IP 地址。
相关任务
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置 页面上的 103
Identifier GUID-ED19D570-F997-45DE-8C08-F398C2B1E585
Version 2.1.1
Status Translation approved
深层发现
深层发现功能使您能够发现和添加与主要设备关联的其他设备。要执行深层发现,您必须为发现任务分配一个凭据配置文件。您可
以选择在发现主设备时或在发现主要设备后执行深层发现。
注: 深层发现会增加整个发现过程的时间。
下表列出了通过深层发现功能发现的主要设备及其关联设备。
表. 25: 深层发现功能发现的主要设备和及其关联设备
主要设备 深层发现功能发现的关联设备
运行 Windows 的服务器 ● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
机箱
iDRAC*
网络交换机
Storage PS 系列组 ● Storage PS 系列成员
● Storage PS 系列 FluidFS
Storage MD 系列机柜 JBOD
网络 — 管理交换机
成员交换机
网络级融合一体机
● 控制器 VM
● 节点 (iDRAC/ESX)
* 对于机箱的深层发现,仅 iDRAC7 或更高版本支持 iDRAC(模块化服务器)发现。
注: 对于机箱的深层发现,与机箱关联的联网设备也会被发现。但您只能从 SupportAssist Enterprise 支持的联网设备收集系统信
息。有关受支持的联网设备的列表,请参阅《SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix》,网址为 https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools。
相关任务
添加服务器或虚拟机管理程序 页面上的 37
添加 iDRAC 页面上的 39
其他有用信息
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