Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
● 如果设备运行的是 Windows 2003,请确保安装 SNMP 服务。在其他所有支持的操作系统上,脚本文件将安装 SNMP 服务(如果
尚未安装)。
该脚本文件仅在运行以下操作系统的设备上受支持:
● Windows Server 2003
● Windows Server 2008 R2 SP1(64 位)
● Windows Server 2008 SP2(64 位)
● Windows Server 2008 SP2(32 位)
● Windows Small Business Server 2008
● Windows Small Business Server 2011
● Windows Server 2012
● Windows Server 2012 R2
● Windows Server 2016
● Server Core for Windows Server 2012
步骤
1. 在安装 SupportAssist Enterprise 的服务器上,浏览到 <安装 SupportAssist Enterprise 的驱动器>:\Program
Files\Dell\SupportAssist\scripts 文件夹。
2. 将该文件夹中的脚本文件 (WindowsSNMPConfig.ps1) 复制粘贴到设备上的所需位置(例如 C:\temp)。
3. 根据该设备上运行的操作系统,执行以下操作之一:
● 在 Windows Server 2012 的开始屏幕中,右键单击 Windows PowerShell 图块,然后在应用程序栏中单击 以管理员身份运
行。
● 在 Windows Server 2003、2008 或 Windows Small Business Server 2011 中,请单击开始、键入 PowerShell、右键单击
Windows PowerShell,然后单击 以管理员身份运行。
4. 在设备上相应地设置 PowerShell 执行策略。例如,键入以下命令:Set–ExecutionPolicy RemoteSigned 或 Set–
ExecutionPolicy AllSigned。
5. 使用以下语法在设备上运行该脚本文件:<script file path> –hosts <IP address of server where
SupportAssist Enterprise is installed>.例如 ./WindowsSNMPConfig.ps1 –hosts 10.55.101.20。
6. 如果设备的信任发布者中未包括 Verisign,则会让您确认是否要从不受信任的发布者运行本软件。按 <R> 运行此脚本。
相关概念
手动配置服务器的警报目标 页面上的 142
Identifier
GUID-6B3DFB35-95B4-4BA1-8F05-AF4193E56251
Version 9
Status Translation approved
手动配置运行 Windows 的服务器的警报目标
您可以执行以下步骤,在运行 Microsoft Windows 的服务器上手动配置警报目标。
步骤
1. 打开命令提示符,键入 services.msc 并按 Enter 键。
此时将显示服务窗口。
2. 浏览服务列表,确保 SNMP 服务的状态显示为已启动。
3. 右键单击 SNMP 服务,然后选择属性。
将显示 SNMP 服务属性窗口。
4. 单击陷阱选项卡并执行以下操作:
a. 在社区名称框中,键入社区名称并单击添加到列表。
b. 在陷阱目标中,单击添加。
将显示 SNMP 服务配置窗口。
c. 在主机名、IP 或 IPX 地址字段中,键入安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器的主机名或 IP 地址,然后单击添加。
5. 单击应用。
6. 在服务窗口中,右键单击 SNMP 服务,然后单击重新启动。
手动配置 SNMP 设置 143