Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-AC865A2E-5892-454C-A981-554085164BAA
Version 5
Status Translation approved
日志类型
您可以使用配置查看器从 SupportAssist Enterprise 收集的系统信息中访问两类日志:
日志类型
说明
结构日志
包含应用程序日志、嵌入式服务器管理 (ESM) 日志、智能日志和事件日志。单击结构化日志类别时,配置查
看器会显示可用的结构化日志列表。您可以单击列出的任何结构化日志,以在新的 Web 浏览器窗口中查看该
日志的详细信息。
非结构日志
包含系统文件的快照,如远程访问控制器 (RAC) 日志、Windows 事件日志,以及其他日志。单击非结构化日
志类别时,配置查看器会显示可用的非结构化日志列表。
注: 在配置查看器中不能查看非结构化日志。只能保存非结构化日志并使用相应的应用程序查看日志详细
信息。
Identifier GUID-FCEAD7D7-3B2E-4C5F-89AA-07E4CC41E9AD
Version 12.1.1
Status Translation approved
定期服务器收集中报告的项目
从服务器收集的系统信息中报告的项目会有所不同,具体取决于以下因素:
● 用于在 SupportAssist Enterprise 中添加设备的“设备类型”
● 收集的类型(手动、定期或支持事例)
下表提供了定期收集的服务器系统信息中报告的项目的摘要介绍。
注: 相较于定期收集时所收集的系统信息,为创建支持案例而收集的系统信息以及手动启动的收集中的系统信息更详尽。有关
SupportAssist Enterprise 收集的项目的完整列表,请参阅
《
SupportAssist Enterprise Version 1.2 Reportable Items
》
文档,网址为
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
注: 运用定期收集的系统信息,戴尔将通过主动固件建议和其他报告,帮助您深入了解贵公司实际维护的环境配置。
表. 20: 定期服务器收集中报告的项目
报告的项目
在 SupportAssist Enterprise 中添加设备类型为服务器/虚拟机
管理程序的设备
在 SupportAssist Enterprise
中添加设备类型为 iDRAC 的设
备
OMSA 已安装在设备上 OMSA 未安装在设备上
内存
内存阵列
内存运行模式
内存冗余
插槽
控制器
连接器
PCIe-SSD 扩展卡
机柜
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