Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: 如果将设备移至不同位置,请确保更新派送首选项和运输信息。
7. 仅限巴西:键入 CNPJ 和 IE 号码。
8. 单击应用。
后续步骤
如果已输入派送注释,请按照为默认组添加派送注释中的说明操作,以确保派送注释能够应用到默认组中存在的设备。
相关参考资料
注册 页面上的 182
联系信息 页面上的 215
相关任务
注册 SupportAssist Enterprise 页面上的 30
查看和更新联系信息 页面上的 105
Identifier GUID-F7790696-29F1-401B-BD95-2678E13203D0
Version 1
Status Translation approved
为默认组添加派送注释
关于此任务
默认情况下,除派送注释外,您在首选项 > 联系人信息页面或注册向导中提供的所有其他派送首选项都会应用到默认组中存在的所
有设备。要确保派送注释也会应用到默认组中存在的所有设备,您必须执行以下步骤。
步骤
1. 指向设备并单击管理设备组。
此时会显示设备组页面。
2. 选择默认设备组。
3. 从选择组操作列表中,选择管理联系人。
此时将显示管理联系人窗口。
4. 要使用设置 > 联系人信息页中提供的联系人信息,请选择使用默认值。
5. 单击保存。
Identifier
GUID-52E5B412-7343-439A-98DE-617C8A477B18
Version 14.1.1
Status Translation approved
配置代理服务器设置
如果安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器是通过代理服务器连接至互联网,则必须确保在 SupportAssist Enterprise 中配置代理设
置。只要代理服务器的设置发生更改,您还必须确保在 SupportAssist Enterprise 中更新代理服务器设置。
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
步骤
1. 指向设置,然后单击代理设置。
此时会显示代理设置页面。
2. 选择使用代理服务器。
106 维护 SupportAssist Enterprise 功能