Setup Guide

Pasos
1. Haga clic en Dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Haga clic en Agregar dispositivos.
Se muestra el asistente Agregar dispositivo único o importar varios dispositivos.
3. En la lista Tipo de dispositivo, asegúrese de que Servidor/Hipervisor está seleccionado.
4. Escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor en el campo adecuado.
NOTA: Dell recomienda que introduzca el nombre de host del servidor. Si el nombre de host no está disponible, puede introducir la
dirección IP del servidor.
5. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Credenciales de dispositivo.
6. Escriba el nombre de usuario y la contraseña del servidor en los campos adecuados y haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Detección de dispositivo hasta que SupportAssist Enterprise identifique el servidor.
Si el dispositivo se detecta correctamente, se mostrará la página Asignar grupo de dispositivos (opcional). De lo contrario,
aparecerá el mensaje de error correspondiente.
7. Si lo desea, de la lista Asignar otro grupo, seleccione un grupo de dispositivos a los que desea asignar el dispositivo.
8. Haga clic en Finalizar.
El dispositivo se agrega al inventario de dispositivos y se muestra la página Resumen.
9. Haga clic en Aceptar para cerrar el asistente Agregar un único dispositivo.
Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise
Pasos
1. Abra SupportAssist Enterprise.
Se abre la página Iniciar sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del explorador web.
2. Escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
NOTA:
Debe proporcionar el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de usuario que cuente con privilegios elevados
o normales en SupportAssist Enterprise. Para obtener información sobre los privilegios de usuario de SupportAssist Enterprise,
consulte SupportAssist Enterprise user groups (Grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise).
NOTA: Si el sistema donde SupportAssist Enterprise está instalado es un miembro de un dominio, deberá introducir el nombre de
usuario en el formato [Dominio\Nombre de usuario]. Por ejemplo, MyDomain\MyUsername. También puede utilizar un punto [.]
para indicar el dominio local. Por ejemplo, .\Administrator.
3. Haga clic en Inicio de sesión.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise.
Visualización de casos y dispositivos
Pasos
1. Para ver los casos de asistencia que están abiertos para los dispositivos agregados en SupportAssist Enterprise, haga clic en Casos.
2. Para ver los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise, haga clic en Dispositivos.
También puede ver el estado de la funcionalidad de SupportAssist Enterprise en cada dispositivo supervisado en la página
Dispositivos. Si hay un problema con los ajustes del dispositivo o de la configuración, el dispositivo muestra un
estado de
aviso o
error. El estado de error puede aparecer como un enlace en el que puede hacer clic para ver la descripción del problema y
los posibles pasos para solucionarlo.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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